Articles

www.muo.com

Af alle de typer computerproblemer, du kan få, er netværksproblemer et af de værste. Selv om vores computere kan gøre en masse offline, er det ikke sjovt at være afskåret fra internettet. Endnu værre er det, at når du ikke kan komme online, er det ikke let at søge efter løsninger på dit problem.

reklame

Lad os gennemgå den grundlæggende proces for, hvordan du fejlfinder problemer med netværksforbindelser. På den måde ved du, hvad du skal gøre, næste gang du åbner din webbrowser og får en meddelelse om Cannot Connect (manglende forbindelse). Som ved al fejlfinding starter vi bredt og indsnævrer os til detaljerne.

6 løsninger på fejlen “Windows kan ikke kommunikere med enheden eller ressourcen”

Fejlen “Windows kan ikke kommunikere med enheden eller ressourcen” er ikke ualmindelig, og den kan hurtigt sætte en kæp i hjulet på din dag. Lad os løse det med disse trin.

Efter hvert trin skal du forsøge at oprette forbindelse til et websted for at kontrollere, at din forbindelse fungerer. Hvis det stadig ikke virker, skal du gå videre til næste del.

Sørg for, at det faktisk er dit netværksproblem

Nogle gange er det, der virker som en netværksafbrydelse, faktisk et problem på et bestemt websted. Hvis du f.eks. ikke kan komme ind på Twitter, skal du tjekke et par andre websteder for at sikre dig, at problemet ikke kun er på et enkelt websted.

Du kan bruge IsUp.me til nemt at kontrollere, om et websted er nede for alle eller kun for dig.

1. Strømcykel alt, og tjek andre enheder

Der er ingen grund til at blive ked af det med det samme, da løsningen på dit problem måske er så simpel som at genstarte dit udstyr. Genstart løser et væld af problemer, så sørg for, at det også er din første reaktion på netværksproblemer.

reklame

Gå i gang og genstart din pc samt dit modem og din router. Hvis du vil rydde modemets og routerens caches, skal du vente 60 sekunder, før du tænder dem igen. Når du tilslutter alting igen, skal du tilslutte dit modem først og vente på, at det tændes, før du tilslutter din router.

Ved at slukke alting og tænde det hele først igen sikrer du dig, at der ikke er tale om et midlertidigt netværksproblem. Det er bedre at genstarte nu end at spilde 30 minutter på at fortsætte, når du ikke har brug for det.

Når du har genstartet, kan du, hvis du har en anden computer (eller en mobilenhed), prøve at komme på nettet med den maskine, når du har genstartet. Hvis du opdager, at ingen enheder kan oprette forbindelse, er der sandsynligvis tale om et problem med dit udstyr eller din internetudbyder.

Hvis du finder ud af, at kun én computer ikke kan komme online, kan du fortsætte med at indsnævre problemet. På den pågældende enhed skal du sørge for at køre en antivirus-scanning for at sikre, at du ikke har malware, der forstyrrer din forbindelse. Du bør også sikre dig, at dine firewallindstillinger ikke blokerer forbindelsen.

reklame

Endelig kan du prøve at bruge en anden browser for at se, om din sædvanlige browser er beskadiget på en eller anden måde.

2. Kontroller fysiske forbindelser

Er dit netværksproblem fortsat efter genstart? Før du begynder at dykke ned i indstillinger og tests, er det næste skridt, du skal kontrollere, at du har fysisk forbindelse.

Hvis du bruger et Ethernet-kabel til at oprette forbindelse til din router, skal du kontrollere, at det ikke er trukket ud af stikket eller beskadiget. Hvis din bærbare computer har en fysisk trådløs switch, skal du sikre dig, at den ikke er indstillet til slukket position.

Når du har verificeret, at forbindelsen er korrekt, skal du kontrollere dit udstyr. Blinker lysene på din router og/eller dit modem grønt som normalt? Hvis der ikke tændes nogen lys efter genstart, kan enheden være død eller fungere dårligt. Hvis du derimod får røde lys eller et strømlys, men ikke noget forbindelseslys, er der sandsynligvis tale om afbrydelser hos din internetudbyder.

reklame

3. Kør Windows’ fejlfindingsprogram for netværk

Windows indeholder nogle indbyggede fejlfindingsprogrammer, der automatisk kan finde og løse problemer. Hvis du vil køre fejlfindingsprogrammet for netværksproblemer, skal du højreklikke på netværksikonet i systembakken og vælge Problemløsning af problemer. Når fejlfindingsprogrammet kører, kan det løse problemer, finde problemer, men ikke løse dem, eller det kan ikke finde noget.

Hvis fejlfindingsprogrammet finder et problem, som det løser, skal du prøve at oprette forbindelse igen. Hvis du får en bestemt fejl eller et bestemt problemnavn, som Windows ikke kan løse automatisk, skal du notere det til senere undersøgelser.

Avancerede brugere kan også se på at bruge andre Windows-værktøjer til fejlfinding af netværksproblemer.

4. Kontroller for en gyldig IP-adresse

På dette tidspunkt har du verificeret, at problemet ikke er midlertidigt, og at al din hardware fungerer. Da Windows ikke kan løse problemet på egen hånd, skal vi lokalisere det sted på forbindelsen, hvor problemet opstår.

reklame

Det er en god idé at sikre dig, at du ikke har valgt nogle mærkelige IP-indstillinger. Du kan kontrollere dette ved at åbne Indstillinger og gå til Netværk & Internet > Status. Under overskriften Skift dine netværksindstillinger skal du vælge Skift adapterindstillinger. I det resulterende vindue skal du dobbeltklikke på navnet på dit netværk.

Dernæst vises en statusboks. Klik på knappen Egenskaber.

Her skal du dobbeltklikke på posten Internet Protocol Version 4.

Medmindre du har oprettet en statisk IP (hvis du ikke ved, hvad det er, bruger du sandsynligvis ikke en), skal du sørge for, at du har markeret både Obtain an IP address automatically og Obtain DNS server address automatically. Gentag denne proces for Internet Protocol Version 6 for at sikre, at alt også er automatisk der.

Reviewing Your IP Address Validity

Når du har gjort dette, kan du kontrollere, om routeren giver dig en gyldig IP-adresse. Åbn et vindue med kommandoprompt ved at skrive cmd i menuen Start. Indtast ipconfig, og kig efter teksten under Ethernet-adapter (for kablede forbindelser) eller trådløs LAN-adapter (for trådløse forbindelser).

advertising

Hvis IPv4-adressen begynder med 169.x.x.x.x, modtager din computer ikke en gyldig IP-adresse fra din router. Ved at indtaste følgende to kommandoer frigives din computers nuværende IP-adresse og der anmodes om en ny, hvilket kan løse problemet:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

Hvis du stadig har en 169.x.x.x.x-adresse efter at have indtastet ovenstående kommandoer og ipconfig igen, modtager din maskine stadig ikke en IP-adresse fra routeren. Prøv at tilslutte din pc direkte til modemet med et Ethernet-kabel og se, om du kan komme på nettet. Hvis det er tilfældet, er det din router, der er problemet.

5. Prøv en ping og spor dens rute

Hvis din IP-adresse starter med noget andet end 169, når du kører ipconfig, har du en gyldig IP-adresse fra din router. På dette tidspunkt har du bekræftet, at problemet ligger et sted mellem din router og internettet.

advertising

Skriv denne kommando for at pinge Googles DNS-servere for at se, om du kan komme online (du kan erstatte 8.8.8.8.8 med hvad som helst, f.eks. www.msn.com):

ping 8.8.8.8

Dette vil sende fire pakker til Google. Hvis det ikke lykkes at sende dem, vil du se nogle grundlæggende oplysninger om fejlen. Hvis du ønsker at fortsætte med at pinge på ubestemt tid, så du kan overvåge det under fejlfinding, skal du blot tilføje et -t til sidst, som her:

ping 8.8.8.8 -t

Du kan til enhver tid trykke på Ctrl + C for at stoppe pingingen. Du kan få flere oplysninger ved at skrive denne kommando for at spore ruten mellem din computer og Googles DNS-servere:

tracert 8.8.8.8

Ovenstående kommando giver dig en trinvis oversigt over den vej, som oplysningerne tager for at nå frem til den destination, du angiver. Se det, og hvis det mislykkes, skal du kontrollere, hvor problemet opstår. Hvis der dukker en fejl op tidligt i ruten, ligger problemet sandsynligvis i dit lokale netværk.

reklame

6. Kontakt din internetudbyder

Hvis alle ovenstående trin gennemføres med succes, har du nu verificeret, at dit udstyr fungerer, og bekræftet, at du har en gyldig IP-adresse fra routeren. Du er også sikker på, at problemet opstår uden for netværket for flere enheder. Hvis dette er tilfældet, er din næstbedste mulighed at finde ud af, om din internetudbyder har problemer.

Her vil det være nyttigt at bruge din smartphone, da du kan slå op på et kort over afbrydelser (som DownDetector.com) for din udbyder eller tjekke Twitter for at se, om andre i dit område også oplever problemer. Hvis du ikke kan se noget bemærkelsesværdigt online, kan du prøve at ringe til din internetudbyder for at høre, om der er kendte problemer. Måske er det et lille område, der er ramt af linieproblemer; en repræsentant burde kunne køre test for at kontrollere det.

7. Vent netværksproblemerne ud

Når du har fortalt din internetudbyder om problemet og bekræftet, at det ikke kun er en enkelt computer, der har et problem, er det eneste, du kan gøre, at vente. Mange gange kan du ikke løse netværksproblemer på egen hånd.

reklame

Hvis din internetudbyder er bekendt med problemerne, får de forhåbentlig løst det hele i løbet af kort tid. I mellemtiden kan du benytte lejligheden til at nyde at læse en bog, gå en tur eller noget andet, der er offline.

Squash netværksproblemer

Disse trin er en generel skabelon til diagnosticering af netværksproblemer, da din nøjagtige opsætning kan være anderledes. Generelt skal du reagere ved at genstarte alting, se, om flere enheder har problemer med at komme online, og kontrollere, at dine indstillinger er korrekte, jf. ovenstående.

Hvis du har kontrolleret alt dette, ligger problemet sandsynligvis hos din internetudbyder. Vi har også en omfattende vejledning til fejlfinding af netværk, hvis du har brug for avanceret hjælp, eller du kan hente Networking All-in-One For Dummies for grundlæggende tips.

Har du stadig en langsom trådløs forbindelse, efter at du har løst dit netværksproblem? Find ud af, hvordan du løser langsom Wi-Fi, og hvordan du kan øge dit Wi-Fi-signal.

reklame

Billedkredit: Andreas Beer/Flickr

Del Del Del TweetEmail
Relaterede emner

  • Windows
  • Teknologi forklaret
  • Wi-Fi
  • Computernetværk
  • LAN
  • Fejlesøgning

Om forfatteren

Ben Stegner (1633 udgivne artikler)

Ben er viceredaktør og Onboarding Manager hos MakeUseOf. Han forlod sit it-job for at skrive på fuld tid i 2016 og har aldrig set sig tilbage. Han har dækket tekniske vejledninger, anbefalinger af videospil og meget mere som professionel skribent i over seks år.

Mere fra Ben Stegner

reklame

Abonner på vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få tekniske tips, anmeldelser, gratis e-bøger og eksklusive tilbud!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.