Articles

www.muo.com

Kaikista mahdollisista tietokoneongelmista verkko-ongelmat ovat yksi pahimmista. Vaikka tietokoneillamme voi tehdä paljon offline-tilassa, internetin katkaiseminen ei ole hauskaa. Vielä pahempaa on, että kun et pääse verkkoon, ei ole helppoa tutkia ongelman korjauksia.

mainos

Käydään läpi perusprosessi verkkoyhteysongelmien vianmäärityksestä. Näin tiedät, mitä tehdä, kun seuraavan kerran avaat verkkoselaimesi Cannot Connect -ilmoituksen kohdalla. Kuten kaikessa vianmäärityksessä, aloitamme laajasti ja tarkennamme sitten yksityiskohtiin.

6 korjausta virheeseen ”Windows ei voi kommunikoida laitteen tai resurssin kanssa”

Virhe ”Windows ei voi kommunikoida laitteen tai resurssin kanssa” ei ole harvinainen, ja se voi nopeasti sekoittaa päiväsi. Korjataan se näillä ohjeilla.

Yritä jokaisen vaiheen jälkeen muodostaa yhteys verkkosivustoon varmistaaksesi, että yhteys toimii. Jos se ei vieläkään toimi, jatka seuraavaan osaan.

Varmista, että kyseessä on oikeasti verkko-ongelma

Joskus se, mikä näyttää verkkokatkokselta, on oikeasti ongelma tietyn verkkosivuston puolella. Jos et pääse esimerkiksi Twitteriin, tarkista muutama muu verkkosivusto varmistaaksesi, että ongelma ei ole vain yhden sivuston ongelma.

IsUp.me-sivuston avulla voit helposti tarkistaa, onko verkkosivusto alhaalla kaikkien vai vain sinun kohdallasi.

1. Sammuta kaikki ja tarkista muut laitteet

Ei tarvitse hermostua heti, sillä ongelman ratkaisu voi olla niinkin yksinkertainen kuin laitteiden uudelleenkäynnistäminen. Uudelleenkäynnistäminen korjaa lukuisia ongelmia, joten varmista, että se on ensimmäinen reaktiosi myös verkko-ongelmiin.

mainos

Käynnistä tietokone sekä modeemi ja reititin uudelleen. Tyhjennä modeemin ja reitittimen välimuistit odota 60 sekuntia, ennen kuin käynnistät ne uudelleen. Kun kytket kaiken takaisin, kytke modeemi ensin ja odota, että se käynnistyy, ennen kuin kytket reitittimen.

Kytkemällä kaikki ensin pois päältä ja takaisin päälle varmistetaan, ettei kyseessä ole väliaikainen verkko-ongelma. On parempi käynnistää uudelleen nyt kuin tuhlata 30 minuuttia jatkamalla, kun ei tarvitse.

Kun olet käynnistänyt uudelleen, jos sinulla on toinen tietokone (tai mobiililaite), yritä päästä verkkoon sillä koneella. Jos huomaat, että mikään laite ei pysty muodostamaan yhteyttä, kyse on todennäköisesti laitteistossasi tai Internet-palveluntarjoajassasi olevasta ongelmasta.

Jos huomaat, että vain yksi tietokone ei pääse verkkoon, voit jatkaa ongelman rajaamista. Suorita kyseisellä laitteella virustorjuntatarkistus varmistaaksesi, ettei haittaohjelmat häiritse yhteyttä. Varmista myös, että palomuuriasetukset eivät estä yhteyttä.

mainonta

Kokeile lopuksi käyttää toista selainta nähdäksesi, onko tavallinen selaimesi jotenkin vahingoittunut.

2. Tarkista fyysiset yhteydet

Jatkuuko verkko-ongelma uudelleenkäynnistyksen jälkeen? Ennen kuin alat sukeltaa asetuksiin ja testeihin, seuraavaksi on tarkistettava, että fyysiset yhteydet ovat kunnossa.

Jos käytät Ethernet-kaapelia reitittimeen liittämiseen, tarkista, ettei se ole irrotettu tai vahingoittunut. Jos kannettavassasi on fyysinen langaton kytkin, varmista, ettei se ole pois päältä-asennossa.

Kun olet varmistanut, että yhteys on kunnossa, tarkista laitteesi. Vilkkuvatko reitittimen ja/tai modeemin valot normaalisti vihreinä? Jos mikään valo ei syty uudelleenkäynnistyksen jälkeen, laite voi olla kuollut tai siinä voi olla toimintahäiriö. Jos valot kuitenkin palavat punaisina tai virran merkkivalo palaa, mutta ei yhteyden merkkivaloa, Internet-palveluntarjoajallasi on todennäköisesti häiriöitä.

mainos

3. Suorita Windows-verkon vianmääritysohjelma

Windowsissa on joitain sisäänrakennettuja vianmääritysohjelmia, jotka voivat löytää ja korjata ongelmat automaattisesti. Voit suorittaa verkko-ongelmien vianmääritysohjelman napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella System Trayssa olevaa verkkokuvaketta ja valitsemalla Troubleshoot Problems. Kun vianmääritysohjelma suoritetaan, se voi korjata ongelmia, löytää ongelmia, mutta ei pysty korjaamaan niitä, tai se ei löydä mitään.

Jos vianmääritysohjelma löytää ongelman, jonka se korjaa, yritä muodostaa yhteys uudelleen. Jos saat tietyn virheen tai ongelman nimen, jota Windows ei voi korjata automaattisesti, merkitse se muistiin myöhempää tutkimusta varten.

Edistyneet käyttäjät voivat myös tarkastella muiden Windows-työkalujen käyttöä verkko-ongelmien vianmääritykseen.

4. Tarkista voimassa oleva IP-osoite

Tässä vaiheessa olet varmistanut, että ongelma ei ole tilapäinen ja että kaikki laitteistosi toimivat. Koska Windows ei voi korjata ongelmaa itsestään, meidän on paikannettava se kohta yhteyden varrella, jossa ongelma ilmenee.

mainos

On hyvä varmistaa, ettei sinulla ole valittuna mitään outoja IP-asetuksia. Voit tarkistaa tämän avaamalla Asetukset ja siirtymällä kohtaan Verkko & Internet > Tila. Muuta verkkoasetuksia -otsikon alta valitse Muuta sovitinasetuksia. Kaksoisnapsauta avautuvassa ikkunassa verkon nimeä.

Seuraavaksi näet tilaruudun. Napsauta Ominaisuudet-painiketta.

Kaksoisnapsauta tässä Internet Protocol Version 4 -merkintää.

Ellet ole määrittänyt staattista IP-osoitetta (jos et tiedä, mikä se on, et luultavasti käytä sellaista), varmista, että sekä Hanki IP-osoite automaattisesti että Hanki DNS-palvelimen osoite automaattisesti on valittuna. Toista tämä prosessi Internet Protocol Version 6:n kohdalla varmistaaksesi, että myös siellä kaikki on automaattista.

IP-osoitteen voimassaolon tarkistaminen

Kun olet tehnyt tämän, voit tarkistaa, että reititin antaa sinulle voimassa olevan IP-osoitteen. Avaa komentoriviikkuna kirjoittamalla cmd Käynnistä-valikosta. Kirjoita ipconfig ja etsi teksti kohdasta Ethernet-sovitin (langalliset yhteydet) tai Langaton lähiverkkosovitin (langattomat yhteydet).

advertising

Jos IPv4-osoite alkaa kirjaimella 169.x.x.x, tietokoneesi ei saa reitittimestäsi kelvollista IP-osoitetta. Seuraavien kahden komennon kirjoittaminen vapauttaa tietokoneen nykyisen IP-osoitteen ja pyytää uutta, mikä saattaa ratkaista ongelman:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

Jos sinulla on edelleen osoite 169.x.x.x, kun olet kirjoittanut edellä mainitut komennot ja ipconfigin uudelleen, koneesi ei vieläkään saa IP-osoitetta reitittimestä. Kokeile kytkeä tietokoneesi suoraan modeemiin Ethernet-kaapelilla ja katso, pääsetkö verkkoon. Jos näin on, ongelma on reitittimessäsi.

5. Kokeile pingausta ja jäljitä sen reitti

Jos IP-osoitteesi alkaa jollakin muulla kuin 169:llä, kun suoritat ipconfig-ohjelman, reitittimesi IP-osoite on voimassa. Tässä vaiheessa olet varmistanut, että ongelma on jossain reitittimesi ja internetin välillä.

mainos

Kirjoita tämä komento, jolla voit pingata Googlen DNS-palvelimia nähdäksesi, pääsetkö verkkoon (voit korvata 8.8.8.8.8 millä tahansa, esimerkiksi www.msn.com):

ping 8.8.8.8

Tämä lähettää neljä pakettia Googlelle. Jos lähetys epäonnistuu, näet joitakin perustietoja epäonnistumisesta. Jos haluat jatkaa pingausta loputtomiin, jotta voit tarkkailla sitä vianmäärityksen aikana, lisää loppuun vain -t, esimerkiksi näin:

ping 8.8.8.8 -t

Voit lopettaa pingauksen milloin tahansa painamalla Ctrl + C. Lisätietoja saat kirjoittamalla tämän komennon jäljittääksesi tietokoneesi ja Googlen DNS-palvelimien välisen reitin:

tracert 8.8.8.8

Yllä olevalla komennolla saat vaiheittaisen erittelyn reitistä, jota tiedot kulkevat saavuttaakseen määrittämäsi määränpään. Tarkkaile sitä, ja jos se epäonnistuu, tarkista, missä ongelma ilmenee. Jos virhe tulee esiin reitin alkupuolella, ongelma on todennäköisesti paikallisverkossa.

mainonta

6. Kokeile, miten reitti kulkee. Ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan

Jos kaikki edellä mainitut vaiheet suoritetaan onnistuneesti, olet nyt varmistanut, että laitteesi toimii ja vahvistanut, että sinulla on voimassa oleva IP-osoite reitittimestä. Olet myös varma, että ongelma ilmenee useiden laitteiden verkon ulkopuolella. Jos näin on, seuraava paras vaihtoehtosi on selvittää, onko palveluntarjoajallasi ongelmia.

Älypuhelimen käyttäminen osoittautuu tässä hyödylliseksi, sillä voit etsiä palveluntarjoajasi katkoskartan (kuten DownDetector.com) tai tarkistaa Twitteristä, onko muillakin alueellasi ongelmia. Jos et näe verkossa mitään merkittävää, yritä soittaa palveluntarjoajallesi ja kysyä, onko tiedossa ongelmia. Ehkä linjaongelmat koskevat vain pientä aluetta; edustajan pitäisi pystyä tekemään testejä asian tarkistamiseksi.

7. Odota verkko-ongelmia

Kun olet ilmoittanut palveluntarjoajallesi ongelmasta ja varmistanut, ettei kyse ole vain yhden tietokoneen ongelmasta, voit vain odottaa. Monesti verkko-ongelmia ei voi korjata yksin.

mainos

Jos Internet-palveluntarjoajasi on tietoinen ongelmista, he toivottavasti saavat kaiken korjattua lyhyessä ajassa. Sillä välin voit käyttää tilaisuuden hyväksi lukemalla kirjaa, käymällä kävelyllä tai jollakin muulla offline-tilassa olevalla tavalla.

Squash Network Issues

Nämä vaiheet ovat yleinen malli verkko-ongelmien diagnosoimiseksi, sillä tarkat asetuksesi voivat vaihdella. Yleisesti ottaen reagoi käynnistämällä kaikki uudelleen, katsomalla, onko useilla laitteilla ongelmia verkkoon pääsyssä, ja tarkistamalla, että asetukset ovat oikeat edellä esitetyn mukaisesti.

Jos olet tarkistanut kaiken tämän, ongelma on todennäköisesti Internet-palveluntarjoajassasi. Meillä on myös laaja verkon vianmääritysopas, jos tarvitset kehittynyttä apua, tai voit napata Networking All-in-One For Dummies -oppaan perusvinkkejä varten.

Vieläkö langaton yhteys on hidas verkko-ongelman korjaamisen jälkeen? Lue, miten korjata hidas Wi-Fi-yhteys ja miten voit lisätä Wi-Fi-signaalia.

mainos

Image Credit: Andreas Beer/Flickr

Jaa Jaa TwiittaaSähköposti
Aiheeseen liittyvät aiheet

  • Windows
  • Teknologia selitetty
  • Wi-Fi
  • Computer Networks
  • LAN
  • Troubleshooting

Tietoja kirjoittajasta

Ben Stegner (1633 artikkelia julkaistu)

Ben on varatoimittaja ja MakeUseOf:in Onboarding Manager. Hän jätti IT-työnsä kirjoittaakseen kokopäiväisesti vuonna 2016, eikä ole koskaan katsonut taakseen. Hän on kirjoittanut ammattikirjoittajana teknologiaoppaita, videopelisuosituksia ja paljon muuta yli kuuden vuoden ajan.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.