Articles

www.muo.com

A számítógépes problémák közül a hálózati problémák az egyik legrosszabbak. Bár a számítógépeink sok mindenre képesek offline is, az internetről levágva nem szórakoztató. Még rosszabb, ha nem tudsz online lenni, nem könnyű a probléma megoldását kutatni.

reklám

Lépjünk végig a hálózati csatlakozási problémák elhárításának alapvető folyamatán. Így legközelebb, amikor a webböngészőt megnyitva Cannot Connect üzenetet kap, tudni fogja, mit kell tennie. Mint minden hibaelhárításnál, itt is nagy vonalakban kezdjük, majd a konkrétumokra szűkítjük a kört.

6 megoldás a “Windows nem tud kommunikálni az eszközzel vagy erőforrással” hibára

A “Windows nem tud kommunikálni az eszközzel vagy erőforrással” hiba nem ritka, és gyorsan felboríthatja a napját. Javítsuk ki az alábbi lépésekkel.

Minden lépés után próbáljon meg csatlakozni egy weboldalhoz, hogy ellenőrizze, hogy a kapcsolat működik. Ha még mindig nem működik, folytassa a következő résszel.

Győződjön meg róla, hogy valójában a hálózati probléma

Néha az, ami hálózati kimaradásnak tűnik, valójában egy adott weboldalon jelentkező probléma. Ha például nem tudsz belépni a Twitterre, nézz meg néhány másik webhelyet, hogy megbizonyosodj arról, hogy a probléma nem csak egyetlen webhelynél van.

Az IsUp.me segítségével könnyen ellenőrizheti, hogy egy webhely mindenki vagy csak Ön számára nem elérhető-e.

1. Kapcsoljon ki mindent, és ellenőrizze a többi eszközt

Nem kell rögtön felháborodnia, hiszen a probléma megoldása lehet olyan egyszerű, mint a készülékek újraindítása. Az újraindítás rengeteg problémát orvosol, ezért a hálózati problémákra is ez legyen az első válaszod.

reklám

Indítsa újra a számítógépét, valamint a modemjét és a routerét. A modem és a router gyorsítótárának törléséhez várjon 60 másodpercet, mielőtt újra bekapcsolja őket. Amikor mindent újra csatlakoztat, először a modemet csatlakoztassa, és várjon, amíg az bekapcsol, mielőtt a routert csatlakoztatná.

Azzal, hogy először mindent kikapcsol és újra bekapcsol, biztosíthatja, hogy nem átmeneti hálózati problémáról van szó. Jobb most újraindítani, mint 30 percet pazarolni a folytatásra, amikor nincs rá szükség.

Az újraindítás után, ha van egy másik számítógépe (vagy mobilkészüléke), próbáljon meg azzal a géppel online lenni. Ha úgy találja, hogy egyetlen eszköz sem tud csatlakozni, akkor valószínűleg a berendezéssel vagy az internetszolgáltatóval van probléma.

Ha úgy találja, hogy csak egy számítógép nem tud online lenni, akkor tovább szűkítheti a probléma körét. Ezen az eszközön mindenképpen futtasson le egy víruskeresést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincs a kapcsolatot zavaró rosszindulatú szoftver. Győződjön meg arról is, hogy a tűzfal beállításai nem blokkolják a kapcsolatot.

reklám

Végül próbáljon meg egy másik böngészőt használni, hátha a megszokott böngészője valahogy sérült.

2. Fizikai kapcsolatok ellenőrzése

A hálózati probléma az újraindítás után is fennáll? Mielőtt belemerülnél a beállításokba és tesztekbe, a következő lépés, amit ellenőrizni kell, hogy fizikailag is van-e kapcsolat.

Ha Ethernet-kábelt használ az útválasztóhoz való csatlakozáshoz, ellenőrizze, hogy az nem húzódott-e ki vagy nem sérült-e meg. Ha a laptopja rendelkezik fizikai vezeték nélküli kapcsolóval, ellenőrizze, hogy az nincs-e kikapcsolt állásban.

Miután meggyőződött a megfelelő kapcsolatról, ellenőrizze a berendezéseit. A router és/vagy a modem fényei a szokásos módon zöld színnel villognak? Ha az újraindítás után nem világítanak a fények, akkor az eszköz lehet, hogy lemerült vagy hibásan működik. Ha azonban piros fények jelennek meg, vagy a tápellátás jelzőfénye világít, de nincs kapcsolati fény, akkor az internetszolgáltatónál valószínűleg fennakadás van.

reklám

3. Futtassa a Windows hálózati hibaelhárítóját

A Windows tartalmaz néhány beépített hibaelhárítót, amelyek automatikusan megtalálják és kijavítják a problémákat. A hálózati problémák hibaelhárítójának futtatásához kattintson a jobb gombbal a Rendszertálcán lévő hálózati ikonra, és válassza a Hibaelhárítás problémái lehetőséget. A hibaelhárító futtatása után előfordulhat, hogy megoldja a problémákat, megtalálja a problémákat, de nem oldja meg azokat, vagy nem talál semmit.

Ha a hibaelhárító olyan problémát talál, amelyet kijavít, próbáljon meg újra csatlakozni. Ha olyan konkrét hibát vagy problémanevet kap, amelyet a Windows nem tud automatikusan kijavítani, jegyezze fel a későbbi kutatáshoz.

A haladó felhasználók a hálózati problémák elhárításához más Windows-eszközök használatát is megvizsgálhatják.

4. Érvényes IP-cím ellenőrzése

Ezen a ponton meggyőződött arról, hogy a probléma nem átmeneti, és hogy az összes hardver működik. Mivel a Windows nem tudja magától megoldani a problémát, meg kell határoznunk a kapcsolat azon pontját, ahol a probléma jelentkezik.

reklám

Érdemes meggyőződni arról, hogy nincsenek-e furcsa IP-beállítások kiválasztva. Ennek ellenőrzéséhez nyissa meg a Beállításokat, és lépjen a Hálózat & Internet > Állapot menüpontra. A Hálózati beállítások módosítása fejléc alatt válassza az Adapterbeállítások módosítása lehetőséget. A megjelenő ablakban kattintson duplán a hálózat nevére.

Ezután megjelenik egy állapotmező. Kattintson a Tulajdonságok gombra.

Itt kattintson duplán az Internet Protocol Version 4 bejegyzésre.

Hacsak nem állított be statikus IP-címet (ha nem tudja, mi ez, akkor valószínűleg nem használ ilyet), győződjön meg róla, hogy az IP-cím automatikus beszerzése és a DNS-kiszolgáló cím automatikus beszerzése is be van jelölve. Ismételje meg ezt a folyamatot az Internet Protocol Version 6 esetében, hogy ott is minden automatikusan működjön.

Az IP-cím érvényességének ellenőrzése

Ha ezt elvégezte, ellenőrizheti, hogy a router érvényes IP-címet ad-e Önnek. Nyisson meg egy parancssor ablakot a Start menü cmd parancsának beírásával. Írja be az ipconfig parancsot, és keresse az Ethernet-adapter (vezetékes kapcsolat esetén) vagy a Vezeték nélküli LAN-adapter (vezeték nélküli kapcsolat esetén) alatti szöveget.

advertising

Ha az IPv4-cím 169.x.x.x.x-vel kezdődik, a számítógép nem kap érvényes IP-címet az útválasztótól. A következő két parancs beírásával a számítógép jelenlegi IP-címét feloldja, és új IP-címet kér, ami megoldhatja a problémát:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

Ha a fenti parancsok és az ipconfig újbóli beírása után még mindig 169.x.x.x.x címet kap, akkor a gép még mindig nem kap IP-címet a routertől. Próbálja meg a számítógépét közvetlenül a modemhez csatlakoztatni egy Ethernet-kábellel, és nézze meg, hogy be tud-e kapcsolódni a hálózatba. Ha igen, akkor a routerrel van a probléma.

5. Próbáljon meg egy pinget és kövesse nyomon az útvonalát

Ha az IP-címe az ipconfig futtatásakor nem 169-cel kezdődik, akkor érvényes IP-címet kapott az útválasztójától. Ezen a ponton megerősítetted, hogy a probléma valahol az útválasztód és az internet között van.

advertising

Írja be ezt a parancsot a Google DNS-kiszolgálóinak pingeléséhez, hogy megnézze, be tud-e kapcsolódni az internetre (a 8.8.8.8.8 helyettesítheti bármivel, például a www.msn.com címmel):

ping 8.8.8.8

Ez négy csomagot küld a Google-nak. Ha nem sikerül elküldeni, akkor néhány alapvető információt fogsz látni a hibáról. Abban az esetben, ha a pingelést a végtelenségig szeretné folytatni, hogy a hibaelhárítás során figyelemmel kísérhesse, csak adjon hozzá egy -t-et a végére, így: A pingelés leállításához bármikor megnyomhatja a Ctrl + C billentyűkombinációt:

ping 8.8.8.8 -t

. További információért írja be ezt a parancsot a számítógépe és a Google DNS-kiszolgálói közötti útvonal nyomon követéséhez:

tracert 8.8.8.8

A fenti parancs lépésről lépésre megmutatja, hogy az információ milyen úton jut el a megadott célállomásig. Figyelje meg, és ha nem sikerül, nézze meg, hol jelentkezik a probléma. Ha az útvonal elején hiba jelenik meg, a probléma valószínűleg a helyi hálózatban van.

hirdetés

6. Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval

Ha a fenti lépések sikeresen befejeződtek, akkor most már ellenőrizte, hogy a berendezése működik, és megerősítette, hogy érvényes IP-címet kapott az útválasztótól. Továbbá biztos vagy benne, hogy a probléma több eszköz esetében is a hálózaton kívül jelentkezik. Ha ez a helyzet, a következő legjobb megoldás, ha kideríti, hogy az internetszolgáltatónál vannak-e problémák.

Az okostelefonja használata itt hasznosnak bizonyulhat, mivel megnézhet egy kimaradási térképet (mint például a DownDetector.com) a szolgáltatója számára, vagy megnézheti a Twitteren, hogy mások is tapasztalnak-e problémákat a környéken. Ha az interneten nem talál semmi említésre méltót, próbálja meg felhívni az internetszolgáltatóját, hogy megtudja, vannak-e ismert problémák. Lehet, hogy a vonalproblémák egy kisebb területet érintenek; a képviselőnek képesnek kell lennie arra, hogy teszteket futtasson az ellenőrzéshez.

7. Várja ki a hálózati problémákat

Miután tájékoztatta az internetszolgáltatóját a problémáról, és megerősítette, hogy nem csak egy számítógépen van gond, már csak várnia kell. Sokszor nem tudja egyedül megoldani a hálózati problémákat.

reklám

Ha az internetszolgáltatója tud a problémákról, remélhetőleg rövid időn belül mindent megjavít. Addig is kihasználhatod a lehetőséget, hogy élvezd egy könyv olvasását, sétálj egyet, vagy valami mást, ami offline.

Hálózati problémák megszüntetése

Ezek a lépések általános sablonként szolgálnak a hálózati problémák diagnosztizálásához, mivel a pontos beállítások eltérhetnek. Általánosságban úgy reagáljon, hogy mindent újraindít, megnézi, hogy több eszköznek is gondjai vannak-e az online kapcsolattal, és ellenőrzi, hogy a beállításai a fentieknek megfelelően helyesek-e.

Ha mindezt ellenőrizte, a probléma valószínűleg az internetszolgáltatónál van. Van egy átfogó hálózati hibaelhárítási útmutatónk is, ha haladó segítségre van szüksége, vagy megragadhatja a Networking All-in-One For Dummies című könyvet az alapvető tippekért.

A hálózati probléma megoldása után is lassú a vezeték nélküli kapcsolat? Tudja meg, hogyan javíthatja a lassú Wi-Fi-t, és hogyan növelheti a Wi-Fi jelét.

reklám

Image Credit:

Megosztás Megosztás TweetEmail
Kapcsolódó témák

  • Windows
  • Technológia magyarázata
  • Wi-Fi
  • Computerhálózatok
  • LAN
  • Hibaelhárítás

A szerzőről

Ben Stegner (1633 megjelent cikk)

Ben a MakeUseOf helyettes szerkesztője és az Onboarding Manager. 2016-ban hagyta ott informatikai állását, hogy teljes munkaidőben írhasson, és azóta sem nézett vissza. Hivatásos íróként már több mint hat éve foglalkozik technikai útmutatókkal, videojáték-ajánlásokkal és egyebekkel.

Még több Ben Stegnertől

reklám

Iratkozzon fel hírlevelünkre

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy technológiai tippeket, értékeléseket, ingyenes e-könyveket és exkluzív ajánlatokat kapjon!

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.