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コンピュータの問題の中でも、ネットワークの問題は最も深刻なものの1つです。 コンピュータはオフラインで多くのことを行うことができますが、インターネットから切り離されるのは楽しいことではありません。 さらに悪いことに、オンラインになれないと、問題の解決策を調べるのも簡単ではありません。

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ネットワーク接続の問題をトラブルシューティングする方法について、基本的な手順を説明します。 そうすれば、次にWebブラウザーを開いたときに「接続できません」というメッセージが表示されても、どうすればよいかがわかるでしょう。 すべてのトラブルシューティングのように、大まかに始めて、具体的に絞り込んでいきます。

「Windows がデバイスまたはリソースと通信できない」エラーの 6 つの修正

「Windows がデバイスまたはリソースと通信できない」は珍しいことではなく、すぐに一日を台無しにする可能性があります。 以下の手順で解決しましょう。

各ステップの後、Web サイトへの接続を試み、接続が機能していることを確認します。 それでもうまくいかない場合は、次のパートに進みます。

ネットワークの問題であることを確認する

ネットワーク障害のように見えるものが、実際には特定の Web サイト側の問題であることがあります。 たとえば、Twitter にアクセスできない場合、他のいくつかの Web サイトをチェックして、問題が 1 つのサイトだけにあるのではないことを確認してください。

IsUp.me を使用すると、Web サイトがダウンしているのが全員なのか自分だけなのかを簡単にチェックすることができます。

1.

すべての電源を切り、他のデバイスを確認します。 この機能は、頻繁に使用するアプリケーションをキャッシュすることにより、システムのパフォーマンスを向上させます。

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どうぞ、PCだけでなく、モデムやルーターも再起動させてください。 モデムとルーターのキャッシュをクリアするために、60秒待ってから再び電源を入れます。 すべてを接続し直すときは、モデムを先に接続し、電源が入るのを待ってからルータを接続します。

最初にすべてをオフにしてからオンにすることで、一時的なネットワークの問題でないことを確認できます。 今すぐ再起動する方が、必要ないのに 30 分間続けるよりよいでしょう。

再起動したら、別のコンピュータ (またはモバイル デバイス) があれば、そのマシンでオンラインになることを試してみてください。 どの機器も接続できない場合は、お使いの機器またはISPの問題である可能性があります。

1 台のコンピューターだけがオンラインに接続できない場合は、引き続き問題を絞り込むことができます。 そのデバイスで、アンチウイルス スキャンを実行して、接続を妨害するマルウェアがないことを確認します。 また、ファイアウォールの設定で接続がブロックされていないことを確認してください。

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最後に、いつも使っているブラウザが何らかの理由で破損していないかどうか、別のブラウザを使用してみてください。

2. 物理的な接続を確認する

再起動してもネットワークの問題は解決しないのでしょうか。 設定やテストを始める前に、次に確認することは、物理的に接続されているかということです。

ルーターに接続するためにイーサネットケーブルを使用している場合、それが抜かれていたり、損傷していないことを確認します。 ノートパソコンに物理的なワイヤレススイッチがある場合、それがオフの位置に設定されていないことを確認します。

正しく接続されていることを確認したら、機器を確認します。 ルーターやモデムのランプは、通常通り緑色に点滅していますか? 再起動してもランプが点灯しない場合は、機器が死んでいるか故障している可能性があります。 しかし、赤いランプが点灯したり、電源ランプが点灯しても接続ランプが点灯しない場合は、ISPが障害を起こしている可能性があります。

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3.Windows ネットワークトラブルシューターの実行

Windows にはいくつかの内蔵トラブルシューターがあって、自動的に問題を見つけて修正することができます。 ネットワークの問題のトラブルシューターを実行するには、システムトレイのネットワークアイコンを右クリックし、「問題のトラブルシューティング」を選択します。 トラブルシューターが実行されると、問題が修正されたり、問題は見つかったが修正できなかったり、何も見つからなかったりします。

トラブルシューターが問題を発見して修正した場合、再度接続を試みます。 Windowsが自動的に修正できない特定のエラーまたは問題名が表示された場合は、後で調査するためにそれをメモしておいてください。

上級ユーザーは、ネットワークの問題をトラブルシューティングするために、他の Windows ツールの使用も検討することができます。

4. 有効なIPアドレスの確認

この時点で、問題が一時的なものではないこと、すべてのハードウェアが動作することを確認したことになります。 Windows 自身が問題を解決することはできないので、問題が発生している接続上の場所をピンポイントで特定する必要があります。

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変な IP 設定が選択されていないことを確認するのは良い考えだと思います。 確認方法は、「設定」を開き、「ネットワーク&インターネット>状態」と進みます。 ネットワーク設定の変更]のヘッダーの下にある[アダプタのオプションの変更]を選択します。 表示されたウィンドウで、お使いのネットワークの名前をダブルクリックします。

次に、ステータスボックスが表示されます。 プロパティ]ボタンをクリックします。

ここで、Internet Protocol Version 4のエントリをダブルクリックします。

静的IPを設定していない場合(これが何かわからない場合は、おそらく使っていないでしょう)、[IPアドレスを自動的に取得する]と[DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する]の両方にチェックが入っていることを確認します。 インターネットプロトコルバージョン6でもこの作業を繰り返し、すべてが自動的に行われるようにします。

Reviewing Your IP Address Validity

一度これを行うには, ルータはあなたに有効なIPアドレスを与えていることを確認することができます. スタートメニューにcmdを入力して、コマンドプロンプトウィンドウを開きます。 ipconfigを入力し、イーサネットアダプタ(有線接続用)または無線LANアダプタ(無線接続用)の下にテキストを探します。

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IPv4 アドレスが 169.x.x.x で始まる場合、お使いのコンピュータはルータから有効な IP アドレスを受信していない可能性があります。 次の2つのコマンドを入力すると、コンピュータの現在のIPアドレスを解放し、新しいIPアドレスを要求するので、これが解決する場合があります。

ipconfig /release 
ipconfig /renew

上記のコマンドを入力し、ipconfigを再度実行しても、169.x.x.xアドレスが残っている場合、お使いのマシンはまだルータからIPを受信していません。 イーサネットケーブルでPCを直接モデムに接続し、オンラインになれるかどうか試してみてください。 もしそうなら、ルーターが問題です。

5. Pingを試し、そのルートをトレース

ipconfigを実行したときにあなたのIPアドレスが169以外の何かで始まる場合は、あなたのルータから有効なIPアドレスを持っている. この時点で、問題はルータとインターネットの間のどこかにあることが確認されました。

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このコマンドを入力して、GoogleのDNSサーバにpingを打ち、オンラインになれるかどうかを確認します(8.8.8.8は、www.msn.com など、何でも置き換えることが可能です)。

ping 8.8.8.8

これはGoogleに4つのパケットを送ります。 もし送信に失敗した場合は、失敗に関する基本的な情報が表示されます。 トラブルシューティング中に監視できるように無期限にPing送信を続けたい場合は、以下のように末尾に-tを追加するだけです。

ping 8.8.8.8 -t

Ctrl + CキーでいつでもPing送信を停止することができます。 詳しくは、次のコマンドを入力して、お使いのコンピュータとGoogleのDNSサーバー間の経路をトレースしてください。

tracert 8.8.8.8

上記のコマンドを実行すると、指定した宛先に情報が到達するまでの経路を段階的に確認することができます。 それを見て、もし失敗したら、どこで問題が発生しているのか確認してください。 経路の早い段階でエラーが出る場合は、ローカルネットワークに問題がある可能性が高いです。

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6. ISPに連絡する

上記の手順がすべて成功すれば、機器が動作していること、ルータから有効なIPアドレスがあることを確認できました。 また、問題が複数の機器のネットワークの外側で発生していることも確認できました。 この場合、次の最良の選択肢は、ISPに問題があるかどうかを確認することです。

スマートフォンを使用すると、プロバイダの障害マップ(DownDetector.com など)を調べたり、Twitter をチェックして、同じ地域の他の人が問題を経験しているかどうかを確認したりできるので、ここで役に立つことがわかります。 あなたがオンラインで注意の何も表示されない場合は、既知の問題があるかどうかを確認するためにあなたのISPに電話を与えてみてください。 もしかしたら、回線の問題が狭い範囲に及んでいるかもしれませんので、担当者がテストをして確認してくれるはずです。

7. ネットワークの問題を待つ

ISP に問題を知らせ、問題があるのは一台のコンピュータだけではないことを確認したら、あとは待つだけです。 多くの場合、ネットワークの問題は自分では解決できません。

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ISP が問題を認識している場合、うまくいけば、短時間ですべてを修復してくれることでしょう。 その間、本を読んだり、散歩に出かけたり、オフラインの機会を楽しむことができます。

ネットワークの問題を解決する

これらの手順は、ネットワークの問題を診断するための一般的なテンプレートであり、正確な設定は異なる可能性があります。 一般的には、すべてを再起動し、複数のデバイスがオンラインになるのに問題がないか確認し、上記に従って設定が正しいかどうかをチェックすることで対応します。

これらをすべて確認した場合、問題はおそらく ISP にあります。 また、高度なヘルプが必要な場合は、広範囲なネットワークトラブルシューティングガイドがあります。

ネットワークの問題を解決しても、まだワイヤレス接続が遅いですか? このガイドでは、ネットワーク問題を解決しても、まだワイヤレス接続が遅い場合、遅い Wi-Fi を修正する方法と Wi-Fi 信号をブーストする方法について説明します。

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Image Credit: Andreas Beer/Flickr

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著者について

Ben Stegner (1633 Articles Published)

BenはMakeUseOfで副エディターを務め、Onboarding Managerも務めています。 2016年にフルタイムで執筆するためにITの仕事を辞め、それ以来振り返っていない。 プロのライターとして6年以上、技術チュートリアル、ビデオゲームの推奨などを取り上げている。

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