Articles

www.muo.com

Van alle soorten computerproblemen die u kunt hebben, zijn netwerkproblemen een van de ergste. Hoewel onze computers offline veel kunnen, is afgesloten zijn van het internet geen pretje. Erger nog, als je niet online kunt komen, is het niet gemakkelijk om naar oplossingen voor je probleem te zoeken.

reclame

Laten we het basisproces doorlopen van hoe u problemen met netwerkverbindingen kunt oplossen. Op die manier weet je wat je moet doen als je de volgende keer je web browser opent voor een Cannot Connect boodschap. Zoals bij alle troubleshooting, beginnen we breed en gaan dan over tot de details.

6 Oplossingen voor de fout “Windows kan niet communiceren met het apparaat of de bron”

De “Windows kan niet communiceren met het apparaat of de bron” is niet ongewoon, en kan snel een moersleutel in uw dag gooien. Laten we het oplossen met deze stappen.

Na elke stap, probeer verbinding te maken met een website om te controleren of uw verbinding werkt. Als het nog steeds niet werkt, ga dan verder met het volgende deel.

Zorg ervoor dat het eigenlijk uw netwerkprobleem is

Soms is wat lijkt op een netwerkstoring eigenlijk een probleem aan de kant van een specifieke website. Als u bijvoorbeeld niet op Twitter kunt komen, controleer dan een paar andere websites om er zeker van te zijn dat het probleem niet slechts bij één site zit.

U kunt IsUp.me gebruiken om eenvoudig te controleren of een website down is voor iedereen of alleen voor u.

1.

U hoeft niet meteen van streek te raken, want de oplossing voor uw probleem kan zo simpel zijn als het opnieuw opstarten van uw apparatuur. Opnieuw opstarten lost veel problemen op, dus zorg ervoor dat het ook uw eerste reactie is op netwerkproblemen.

reclame

Ga uw gang en start uw pc opnieuw op, evenals uw modem en router. Om de caches van de modem en router te wissen, wacht je 60 seconden voordat je ze weer aanzet. Als u alles weer aansluit, sluit dan eerst uw modem aan en wacht tot deze is ingeschakeld voordat u uw router aansluit.

Door eerst alles uit en weer aan te zetten weet u zeker dat het niet om een tijdelijk netwerkprobleem gaat. Het is beter om nu opnieuw op te starten dan 30 minuten te verspillen aan doorgaan als het niet nodig is.

Zodra u opnieuw bent opgestart, als u een andere computer (of een mobiel apparaat) hebt, probeer dan online te komen met die machine. Als u vindt dat geen apparaten kunnen verbinden, is het waarschijnlijk een probleem met uw apparatuur of uw ISP.

Als u merkt dat slechts één computer niet online kan komen, kunt u verder gaan om het probleem te beperken. Op dat apparaat, zorg ervoor dat u een antivirus scan uit te voeren om ervoor te zorgen dat je niet malware interfereren met uw verbinding. Controleer ook of uw firewallinstellingen de verbinding niet blokkeren.

reclame

Probeer ten slotte een andere browser te gebruiken om te zien of uw gebruikelijke browser op de een of andere manier beschadigd is.

2. Controleer de fysieke verbindingen

Blijft het netwerkprobleem bestaan nadat u opnieuw bent opgestart? Voordat u in de instellingen en tests duikt, is de volgende stap om te controleren of u fysiek verbonden bent.

Als u een Ethernet-kabel gebruikt om verbinding te maken met uw router, controleer dan of deze niet is losgekoppeld of beschadigd. Als uw laptop heeft een fysieke draadloze schakelaar, zorg ervoor dat het niet is ingesteld op de uit-stand.

Zodra u hebt gecontroleerd of de verbinding correct is, controleert u uw apparatuur. Knipperen de lampjes op uw router en/of modem groen zoals normaal? Als er geen lampjes gaan branden na het opnieuw opstarten, kan het apparaat dood zijn of niet goed werken. Als u echter rode lampjes krijgt, of een voedingslampje maar geen verbindingslampje, is er waarschijnlijk een storing bij uw ISP.

reclame

3. Voer de Windows-netwerkprobleemoplosser uit

Windows bevat een aantal ingebouwde probleemoplossers die automatisch problemen kunnen opsporen en oplossen. Om de probleemoplosser voor netwerkproblemen te starten, klikt u met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in uw Systeemvak en kiest u Problemen oplossen. Zodra de probleemoplosser wordt uitgevoerd, kan het problemen oplossen, problemen vinden maar ze niet oplossen, of niets vinden.

Als de probleemoplosser een probleem vindt dat wordt opgelost, probeert u opnieuw verbinding te maken. Als u een specifieke fout of probleemnaam krijgt die Windows niet automatisch kan oplossen, noteer deze dan voor later onderzoek.

Geavanceerde gebruikers zouden ook kunnen kijken naar het gebruik van andere Windows-hulpprogramma’s om netwerkproblemen op te lossen.

4. Controleer op een geldig IP-adres

Op dit punt hebt u geverifieerd dat het probleem niet tijdelijk is en dat al uw hardware werkt. Aangezien Windows het probleem niet zelf kan oplossen, moeten we de plaats van de verbinding aanduiden waar het probleem zich voordoet.

reclame

Het is een goed idee om te controleren of u geen vreemde IP-instellingen hebt geselecteerd. Om dit te controleren, opent u Instellingen en gaat u naar Netwerk & Internet > Status. Onder de kop Uw netwerkinstellingen wijzigen kiest u Adapteropties wijzigen. In het resulterende venster dubbelklikt u op de naam van uw netwerk.

Vervolgens ziet u een statusvak. Klik op de knop Eigenschappen.

Dubbelklik hier op de vermelding Internet Protocol versie 4.

Tenzij u een statisch IP hebt ingesteld (als u niet weet wat dit is, gebruikt u er waarschijnlijk geen), moet u ervoor zorgen dat u zowel Automatisch een IP-adres verkrijgen als Automatisch een DNS-serveradres verkrijgen hebt aangevinkt. Herhaal dit proces voor Internet Protocol Versie 6 om er zeker van te zijn dat ook daar alles automatisch verloopt.

De geldigheid van uw IP-adres controleren

Zodra u dit hebt gedaan, kunt u controleren of de router u een geldig IP-adres geeft. Open een Command Prompt venster door cmd te typen in het Start Menu. Voer ipconfig in en zoek onder Ethernet adapter (voor bekabelde verbindingen) of Wireless LAN Adapter (voor draadloze verbindingen) naar de tekst

reclame

Als het IPv4-adres begint met 169.x.x.x, ontvangt uw computer geen geldig IP-adres van uw router. Het typen van de volgende twee commando’s zal het huidige IP adres van uw computer vrijgeven en een nieuw IP adres aanvragen, wat dit kan oplossen:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

Mocht u nog steeds een 169.x.x.x adres hebben na het typen van de bovenstaande commando’s en ipconfig opnieuw, dan ontvangt uw machine nog steeds geen IP van de router. Probeer uw PC rechtstreeks op de modem aan te sluiten met een Ethernet kabel en kijk of u online kunt komen. Zo ja, dan is uw router het probleem.

5. Probeer een Ping en traceer de route

Als uw IP adres begint met iets anders dan 169 wanneer u ipconfig uitvoert, hebt u een geldig IP adres van uw router. Op dit punt heb je bevestigd dat het probleem ergens tussen je router en het internet zit.

reclame

Typ deze opdracht om de DNS-servers van Google te pingen om te zien of u online kunt komen (u kunt 8.8.8.8 vervangen door iets anders, zoals www.msn.com):

ping 8.8.8.8

Dit zal vier pakketten naar Google sturen. Als ze niet worden verzonden, krijg je wat basisinformatie te zien over de mislukking. In het geval dat je oneindig wilt blijven pingen zodat je het kunt monitoren tijdens het troubleshooten, voeg dan een -t toe aan het eind, zoals dit:

ping 8.8.8.8 -t

U kunt op elk moment op Ctrl + C drukken om het pingen te stoppen. Typ voor meer informatie dit commando om de route tussen uw computer en de DNS-servers van Google te traceren:

tracert 8.8.8.8

Het bovenstaande commando geeft u een stap-voor-stap overzicht van het pad dat de informatie neemt om de door u opgegeven bestemming te bereiken. Bekijk het, en als het mislukt, controleer dan waar het probleem zich voordoet. Als er vroeg in de route een fout optreedt, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw lokale netwerk.

reclame

6. Neem contact op met uw internetprovider

Als alle bovenstaande stappen met succes zijn voltooid, hebt u nu geverifieerd dat uw apparatuur werkt en bevestigd dat u een geldig IP-adres van de router hebt. Ook bent u er zeker van dat het probleem zich buiten het netwerk voordoet bij meerdere apparaten. Als dit het geval is, is de volgende beste optie uit te zoeken of uw ISP problemen heeft.

Het gebruik van uw smartphone zal hier nuttig blijken, omdat u een uitvalkaart (zoals DownDetector.com) voor uw provider kunt opzoeken of Twitter kunt controleren om te zien of anderen in uw omgeving ook problemen ondervinden. Als u online niets opvallends ziet, kunt u proberen uw internetprovider te bellen om te zien of er bekende problemen zijn. Misschien hebben problemen met de lijn alleen gevolgen voor een klein gebied; een vertegenwoordiger zou tests moeten kunnen uitvoeren om dit te controleren.

7. Wacht de netwerkproblemen af

Zodra u uw ISP van het probleem op de hoogte heeft gebracht en heeft bevestigd dat het niet slechts één computer is die een probleem heeft, kunt u alleen nog maar wachten. Vaak kunt u netwerkproblemen niet zelf oplossen.

reclame

Als uw internetprovider op de hoogte is van de problemen, wordt hopelijk alles in korte tijd verholpen. Ondertussen kunt u van de gelegenheid gebruik maken om een boek te lezen, een wandeling te maken, of iets anders dat offline is.

Netwerkproblemen oplossen

Deze stappen zijn een algemeen sjabloon voor het diagnosticeren van netwerkproblemen, aangezien uw exacte opstelling kan verschillen. In het algemeen kunt u reageren door alles opnieuw op te starten, te kijken of meerdere apparaten problemen hebben om online te komen, en te controleren of uw instellingen correct zijn, zoals hierboven beschreven.

Als je dit allemaal hebt gecontroleerd, ligt het probleem waarschijnlijk bij je ISP. We hebben ook een uitgebreide gids voor het oplossen van netwerkproblemen als u geavanceerde hulp nodig hebt, of u kunt Networking All-in-One For Dummies pakken voor basistips.

Nog steeds een trage draadloze verbinding na het oplossen van uw netwerk probleem? Ontdek hoe u trage Wi-Fi kunt repareren en hoe u uw Wi-Fi-signaal kunt versterken.

reclame

Image Credit: Andreas Beer/Flickr

Share Share TweetEmail
Gerelateerde onderwerpen

  • Windows
  • Technology Explained
  • Wi-Fi
  • Computer Networks
  • LAN
  • Troubleshooting

Over de auteur

Ben Stegner (1633 gepubliceerde artikelen)

Ben is een adjunct-redacteur en de Onboarding Manager bij MakeUseOf. Hij verliet zijn IT-baan om fulltime te schrijven in 2016 en heeft nooit meer teruggekeken. Hij behandelt al meer dan zes jaar tech tutorials, aanbevelingen voor videogames en meer als een professionele schrijver.

Meer van Ben Stegner

reclame

Inschrijven op onze nieuwsbrief

Nieuwsbrief voor tech-tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve aanbiedingen!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.