Articles

www.muo.com

Spośród wszystkich rodzajów problemów z komputerem, jakie możesz mieć, problemy z siecią są jednymi z najgorszych. Chociaż nasze komputery mogą zrobić wiele offline, będąc odcięty od Internetu nie jest zabawa. Co gorsza, kiedy nie można dostać się do sieci, nie jest łatwo badać poprawki dla swojego problemu.

reklama

Przejdźmy przez podstawowy proces rozwiązywania problemów z łącznością sieciową. Dzięki temu, gdy następnym razem otworzysz przeglądarkę internetową i zobaczysz komunikat Cannot Connect, będziesz wiedział, co robić. Jak w przypadku każdego rozwiązywania problemów, zaczniemy szeroko, a następnie przejdziemy do konkretów.

6 Fixes for the „Windows Can’t Communicate With the Device or Resource” Error

The „Windows nie może komunikować się z urządzeniem lub zasobem” nie jest rzadkością, i może szybko rzucić klucz w swoim dniu. Naprawmy go za pomocą tych kroków.

Po każdym kroku spróbuj połączyć się z witryną internetową, aby sprawdzić, czy połączenie działa. Jeśli nadal nie działa, przejdź do następnej części.

Upewnij się, że to faktycznie twój problem z siecią

Czasami to, co wydaje się jak przerwa w sieci, jest w rzeczywistości problemem na końcu konkretnej witryny. Jeśli nie możesz wejść na Twittera, na przykład, sprawdź kilka innych stron internetowych, aby upewnić się, że problem nie dotyczy tylko jednej witryny.

Możesz użyć IsUp.me, aby łatwo sprawdzić, czy witryna jest wyłączona dla wszystkich, czy tylko dla ciebie.

1. Power Cycle Everything and Check Other Devices

Nie ma potrzeby od razu się denerwować, ponieważ rozwiązanie problemu może być tak proste, jak ponowne uruchomienie sprzętu. Restartowanie rozwiązuje wiele problemów, więc upewnij się, że jest to Twoja pierwsza reakcja na problemy z siecią.

reklama

Idź naprzód i uruchom ponownie komputer, a także modem i router. Aby wyczyścić pamięć podręczną modemu i routera, odczekaj 60 sekund, zanim włączysz je ponownie. Kiedy podłączysz wszystko z powrotem, podłącz najpierw modem i poczekaj, aż się włączy, zanim podłączysz router.

Wyłączenie i ponowne włączenie wszystkiego najpierw zapewnia, że nie jest to tymczasowy problem z siecią. Lepiej jest zrestartować teraz niż tracić 30 minut na kontynuowanie, gdy nie trzeba.

Po ponownym uruchomieniu, jeśli masz inny komputer (lub urządzenie mobilne), spróbuj dostać się do sieci z tej maszyny. Jeśli okaże się, że żadne urządzenie nie może się połączyć, jest to prawdopodobnie problem z twoim sprzętem lub dostawcą usług internetowych.

Jeśli okaże się, że tylko jeden komputer nie może uzyskać online, możesz kontynuować zawężanie problemu. Na tym urządzeniu, upewnij się, że uruchomiłeś skanowanie antywirusowe, aby upewnić się, że nie masz złośliwego oprogramowania zakłócającego połączenie. Należy również upewnić się, że ustawienia zapory sieciowej nie blokują połączenia.

reklama

Wreszcie, spróbuj użyć innej przeglądarki, aby sprawdzić, czy Twoja zwykła jest w jakiś sposób uszkodzona.

2. Sprawdź połączenia fizyczne

Czy problem z siecią nie ustępuje po ponownym uruchomieniu komputera? Zanim zaczniesz nurkować w ustawieniach i testach, następnym krokiem do sprawdzenia jest to, czy jesteś fizycznie podłączony.

Jeśli używasz kabla Ethernet do połączenia z routerem, sprawdź, czy nie jest on odłączony lub uszkodzony. Jeśli Twój laptop ma fizyczny przełącznik sieci bezprzewodowej, upewnij się, że nie jest on ustawiony w pozycji wyłączonej.

Po sprawdzeniu prawidłowego połączenia, sprawdź swój sprzęt. Czy kontrolki na routerze i/lub modemie migają normalnie na zielono? Jeśli po restarcie nie zaświecą się żadne kontrolki, urządzenie może być martwe lub źle funkcjonować. Jednakże, jeśli masz czerwone światła, lub światło zasilania, ale nie ma światła połączenia, twój ISP jest prawdopodobnie doświadcza zakłóceń.

reklama

3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows

System Windows zawiera kilka wbudowanych narzędzi do rozwiązywania problemów, które mogą automatycznie znajdować i naprawiać problemy. Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sieci w pasku systemowym i wybierz opcję Rozwiązywanie problemów. Po uruchomieniu troubleshooter, to może rozwiązać problemy, znaleźć problemy, ale nie udało się ich naprawić, lub znaleźć nic.

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów znajdzie problem, który zostanie naprawiony, spróbuj połączyć się ponownie. Jeśli pojawi się konkretny błąd lub nazwa problemu, którego system Windows nie może naprawić automatycznie, zanotuj ją do późniejszych badań.

Zaawansowani użytkownicy mogą również przyjrzeć się użyciu innych narzędzi systemu Windows do rozwiązywania problemów z siecią.

4. Check for a Valid IP Address

W tym momencie sprawdziłeś, że problem nie jest tymczasowy i że cały sprzęt działa. Ponieważ Windows nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać problemu, musimy określić miejsce wzdłuż połączenia, w którym występuje problem.

reklama

Dobrze jest się upewnić, że nie masz wybranych żadnych dziwnych ustawień IP. Aby to sprawdzić, otwórz Ustawienia i przejdź do Sieć & Internet > Stan. Pod nagłówkiem Zmień ustawienia sieciowe wybierz opcję Zmień opcje adaptera. W wyświetlonym oknie kliknij dwukrotnie nazwę swojej sieci.

Następnie zobaczysz okienko stanu. Kliknij przycisk Właściwości.

W tym miejscu kliknij dwukrotnie pozycję Protokół internetowy w wersji 4.

O ile nie skonfigurowano statycznego adresu IP (jeśli nie wiesz, co to jest, prawdopodobnie go nie używasz), upewnij się, że zaznaczone są opcje Uzyskaj adres IP automatycznie i Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie. Powtórz ten proces dla Internet Protocol Version 6, aby upewnić się, że wszystko jest automatyczne, jak również.

Reviewing Your IP Address Validity

Po wykonaniu tych czynności, można sprawdzić, aby potwierdzić, router daje ci ważny adres IP. Otwórz okno Wiersza poleceń, wpisując cmd w menu Start. Wpisz ipconfig i poszukaj tekstu pod Ethernet Adapter (dla połączeń przewodowych) lub Wireless LAN Adapter (dla połączeń bezprzewodowych).

reklama

Jeśli adres IPv4 zaczyna się od 169.x.x.x, komputer nie otrzymuje prawidłowego adresu IP od routera. Wpisanie następujących dwóch poleceń spowoduje zwolnienie bieżącego adresu IP komputera i zażądanie nowego, co może rozwiązać ten problem:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

Jeśli po wpisaniu powyższych komend i ponownym uruchomieniu programu ipconfig nadal masz adres 169.x.x.x, oznacza to, że Twój komputer nadal nie otrzymuje adresu IP z routera. Spróbuj podłączyć komputer bezpośrednio do modemu za pomocą kabla Ethernet i sprawdzić, czy można uzyskać dostęp do Internetu. Jeśli tak, to problem leży po stronie routera.

5. Spróbuj wykonać polecenie ping i prześledzić jego trasę

Jeśli po uruchomieniu polecenia ipconfig Twój adres IP zaczyna się od cyfr innych niż 169, masz prawidłowy adres IP z routera. W tym momencie, masz potwierdzone, że problem jest gdzieś między routerem a internetem.

reklama

Wpisz to polecenie, aby ping serwerów DNS Google, aby sprawdzić, czy można uzyskać online (można zastąpić 8.8.8.8.8 z dowolnego, takich jak www.msn.com):

ping 8.8.8.8

Spowoduje to wysłanie czterech pakietów do Google. Jeśli nie uda się ich wysłać, zobaczysz kilka podstawowych informacji o niepowodzeniu. W przypadku, gdy chcesz kontynuować pingowanie w nieskończoność, abyś mógł je monitorować podczas rozwiązywania problemów, po prostu dodaj -t na końcu, tak jak poniżej:

ping 8.8.8.8 -t

Możesz nacisnąć Ctrl + C, aby zatrzymać pingowanie w dowolnym momencie. Aby uzyskać więcej informacji, wpisz to polecenie, aby prześledzić trasę między Twoim komputerem a serwerami DNS Google:

tracert 8.8.8.8

Powyższe polecenie przedstawia krok po kroku drogę, jaką pokonuje informacja, aby dotrzeć do określonego przez Ciebie miejsca docelowego. Obserwuj ją, a jeśli się nie powiedzie, sprawdź, gdzie występuje problem. Jeśli błąd wyskakuje na początku trasy, problem jest prawdopodobnie związany z siecią lokalną.

reklama

6. Contact Your ISP

Should all the above steps complete successfully, you’ve now verified that your equipment is working and confirmed you have a valid IP address from the router. Ponadto, jesteś pewien, że problem występuje poza siecią dla wielu urządzeń. Jeśli tak jest, następnym najlepszym rozwiązaniem jest dowiedzieć się, czy twój ISP ma problemy.

Korzystanie z smartphone okaże się przydatne tutaj, jak można spojrzeć na mapę outage (jak DownDetector.com) dla dostawcy lub sprawdzić Twitter, aby zobaczyć, czy inni w Twojej okolicy doświadczają problemów, jak również. Jeśli nie widzisz nic godnego uwagi online, spróbuj dać ISP zadzwonić, aby zobaczyć, czy są znane problemy. Być może problemy z linią dotyczą niewielkiego obszaru; przedstawiciel powinien być w stanie przeprowadzić testy, aby to sprawdzić.

7. Wait the Network Problems Out

Po poinformowaniu dostawcy usług internetowych o problemie i potwierdzeniu, że nie jest to tylko jeden komputer mający problem, wszystko, co możesz zrobić, to czekać. Wiele razy, nie można naprawić problemy z siecią na własną rękę.

reklama

Jeśli twój ISP jest świadomy problemów, miejmy nadzieję, że będą one dostać wszystko naprawione w krótkim czasie. W międzyczasie możesz skorzystać z okazji, aby poczytać książkę, pójść na spacer lub zrobić coś innego, co jest offline.

Rozwiązywanie problemów z siecią

Te kroki stanowią ogólny szablon diagnozowania problemów z siecią, ponieważ Twoja dokładna konfiguracja może się różnić. Ogólnie rzecz biorąc, należy zrestartować wszystko, sprawdzić, czy wiele urządzeń ma problemy z połączeniem się z siecią i upewnić się, że ustawienia są prawidłowe, zgodnie z powyższymi wskazówkami.

Jeśli sprawdziłeś to wszystko, problem prawdopodobnie leży po stronie dostawcy usług internetowych. Mamy również obszerny przewodnik rozwiązywania problemów z siecią, jeśli potrzebujesz zaawansowanej pomocy lub możesz skorzystać z poradnika Networking All-in-One For Dummies, aby uzyskać podstawowe wskazówki.

Nadal masz powolne połączenie bezprzewodowe po naprawieniu problemu z siecią? Dowiedz się, jak naprawić powolne połączenie Wi-Fi i jak zwiększyć sygnał Wi-Fi.

reklama

Image Credit: Andreas Beer/Flickr

Share Share TweetEmail
Related Topics

  • Windows
  • Technology Explained
  • Wi-.Fi
  • Sieci komputerowe
  • LAN
  • Troubleshooting

O autorze

Ben Stegner (1633 Articles Published)

Ben jest zastępcą redaktora i Onboarding Managerem w MakeUseOf. Zostawił swoją pracę w IT, aby pisać w pełnym wymiarze godzin w 2016 roku i nigdy nie oglądał się za siebie. Od ponad sześciu lat zajmuje się poradnikami technicznymi, rekomendacjami gier wideo i nie tylko jako profesjonalny pisarz.

More From Ben Stegner

reklama

Subscribe To Our Newsletter

Join our newsletter for tech tips, reviews, free ebooks, and exclusive deals!

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.