Articles

www.muo.com

Dintre toate tipurile de probleme de calculator pe care le puteți avea, problemele de rețea sunt una dintre cele mai grave. Deși computerele noastre pot face multe offline, să fii izolat de internet nu este distractiv. Chiar mai rău, atunci când nu poți intra online, nu este ușor să cauți soluții pentru problema ta.

publicitate

Să trecem prin procesul de bază al modului de depanare a problemelor de conectivitate la rețea. În acest fel, data viitoare când veți deschide browserul web la un mesaj Cannot Connect (Nu se poate conecta), veți ști ce trebuie să faceți. Ca orice depanare, vom începe în linii mari și ne vom limita la detalii.

6 remedii pentru eroarea „Windows nu poate comunica cu dispozitivul sau resursa”

Eroarea „Windows nu poate comunica cu dispozitivul sau resursa” nu este neobișnuită și vă poate pune rapid bețe în roate. Să o rezolvăm cu acești pași.

După fiecare pas, încercați să vă conectați la un site web pentru a verifica dacă conexiunea dvs. funcționează. Dacă tot nu funcționează, treceți la partea următoare.

Asigurați-vă că este de fapt o problemă a rețelei dumneavoastră

Uneori, ceea ce pare a fi o întrerupere a rețelei este de fapt o problemă la nivelul unui anumit site web. Dacă nu puteți intra pe Twitter, de exemplu, verificați alte câteva site-uri web pentru a vă asigura că problema nu este doar la un singur site.

Puteți utiliza IsUp.me pentru a verifica cu ușurință dacă un site web este oprit pentru toată lumea sau doar pentru dumneavoastră.

1. Porniți totul și verificați alte dispozitive

Nu este nevoie să vă supărați imediat, deoarece soluția la problema dvs. ar putea fi la fel de simplă ca repornirea echipamentului. Repornirea rezolvă o mulțime de probleme, așa că asigurați-vă că acesta este și primul dvs. răspuns la problemele de rețea.

publicitate

Dați-i drumul și reporniți PC-ul, precum și modemul și routerul. Pentru a șterge memoria cache a modemului și a routerului, așteptați 60 de secunde înainte de a le porni din nou. Când conectați totul la loc, conectați mai întâi modemul și așteptați ca acesta să pornească înainte de a conecta routerul.

Dacă opriți și porniți din nou totul mai întâi, vă asigurați că nu este vorba de o problemă temporară de rețea. Este mai bine să reporniți acum decât să pierdeți 30 de minute continuând când nu este nevoie.

După ce ați repornit, dacă aveți un alt computer (sau un dispozitiv mobil), încercați să intrați online cu acel aparat. Dacă observați că niciun dispozitiv nu se poate conecta, probabil că este o problemă cu echipamentul dvs. sau cu ISP-ul.

În cazul în care constatați că doar un singur computer nu poate intra online, puteți continua să restrângeți problema. Pe acel dispozitiv, asigurați-vă că rulați o scanare antivirus pentru a vă asigura că nu aveți programe malware care interferează cu conexiunea dvs. De asemenea, trebuie să vă asigurați că setările firewall-ului nu blochează conexiunea.

publicitate

În cele din urmă, încercați să folosiți un alt browser pentru a vedea dacă cel obișnuit este cumva afectat.

2. Verificați conexiunile fizice

Problema dvs. de rețea persistă și după repornire? Înainte de a începe să vă scufundați în setări și teste, următorul pas pe care trebuie să-l verificați este să vă asigurați că sunteți conectat fizic.

Dacă folosiți un cablu Ethernet pentru a vă conecta la router, verificați dacă acesta nu este deconectat sau deteriorat. Dacă laptopul dvs. are un comutator wireless fizic, asigurați-vă că acesta nu este setat în poziția oprit.

După ce ați verificat o conexiune corectă, verificați-vă echipamentul. Luminile de pe router și/sau modemul dvs. clipesc în verde în mod normal? Dacă nu se aprinde nicio lumină după repornire, este posibil ca dispozitivul să fie mort sau să funcționeze defectuos. Cu toate acestea, dacă se aprind lumini roșii sau o lumină de alimentare, dar nu și una de conectare, este posibil ca furnizorul dvs. de servicii de internet să se confrunte cu întreruperi.

publicitate

3. Rulați Windows Network Troubleshooter

Windows include câteva dispozitive de depanare încorporate care pot găsi și rezolva automat problemele. Pentru a rula depanatorul pentru probleme de rețea, faceți clic dreapta pe pictograma de rețea din System Tray și alegeți Troubleshoot Problems (Depanare probleme). Odată ce soluționatorul de probleme se execută, acesta ar putea să rezolve problemele, să găsească probleme, dar să nu reușească să le rezolve sau să nu găsească nimic.

Dacă depanatorul găsește o problemă pe care o rezolvă, încercați să vă conectați din nou. Dacă obțineți o eroare specifică sau un nume de problemă pe care Windows nu o poate rezolva automat, notați-o pentru cercetări ulterioare.

Utilizatorii avansați ar putea, de asemenea, să încerce să utilizeze alte instrumente Windows pentru a depana problemele de rețea.

4. Verificarea unei adrese IP valide

În acest punct, ați verificat că problema nu este temporară și că toate echipamentele hardware funcționează. Deoarece Windows nu poate rezolva problema de unul singur, trebuie să identificăm locul de-a lungul conexiunii unde apare problema.

publicitate

Este o idee bună să vă asigurați că nu aveți selectate setări IP ciudate. Pentru a verifica acest lucru, deschideți Settings și mergeți la Network & Internet > Status. Sub antetul Change your network settings (Schimbă setările de rețea), alegeți Change adapter options (Schimbă opțiunile adaptorului). În fereastra rezultată, faceți dublu clic pe numele rețelei dumneavoastră.

În continuare, veți vedea o casetă de stare. Faceți clic pe butonul Properties (Proprietăți).

Aici, faceți dublu clic pe intrarea Internet Protocol Version 4 (Protocol Internet Version 4).

Dacă nu ați configurat un IP static (dacă nu știți ce este acesta, probabil că nu folosiți unul), asigurați-vă că aveți bifate atât Obținerea automată a unei adrese IP, cât și Obținerea automată a adresei serverului DNS. Repetați acest proces pentru Internet Protocol Version 6 pentru a vă asigura că și acolo totul este automat.

Revizuirea validității adresei IP

După ce ați făcut acest lucru, puteți verifica pentru a confirma că routerul vă oferă o adresă IP validă. Deschideți o fereastră Command Prompt (Prompt de comandă) tastând cmd în meniul Start. Introduceți ipconfig și căutați textul de la adaptor Ethernet (pentru conexiuni prin cablu) sau adaptor LAN fără fir (pentru conexiuni fără fir).

publicitate

Dacă adresa IPv4 începe cu 169.x.x.x.x, computerul dvs. nu primește o adresă IP validă de la router. Tastarea următoarelor două comenzi va elibera adresa IP curentă a computerului dvs. și va solicita una nouă, ceea ce ar putea rezolva problema:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

În cazul în care aveți în continuare o adresă 169.x.x.x.x după ce ați tastat comenzile de mai sus și ipconfig din nou, calculatorul dvs. încă nu primește un IP de la router. Încercați să vă conectați PC-ul direct la modem cu un cablu Ethernet și vedeți dacă puteți intra online. Dacă da, problema este routerul.

5. Încercați un ping și urmăriți-i traseul

Dacă adresa IP începe cu altceva decât 169 atunci când executați ipconfig, aveți o adresă IP validă de la router. În acest moment, ați confirmat că problema se află undeva între router și internet.

advertising

Tastați această comandă pentru a face ping la serverele DNS ale Google pentru a vedea dacă puteți intra online (puteți înlocui 8.8.8.8.8 cu orice, cum ar fi www.msn.com):

ping 8.8.8.8

Această comandă va trimite patru pachete către Google. Dacă acestea nu reușesc să trimită, veți vedea câteva informații de bază despre eșec. În cazul în care doriți să continuați ping-ul la nesfârșit, astfel încât să îl puteți monitoriza în timp ce depanați, adăugați doar un -t la sfârșit, astfel:

ping 8.8.8.8 -t

Puteți apăsa Ctrl + C pentru a opri ping-ul în orice moment. Pentru mai multe informații, tastați această comandă pentru a urmări traseul dintre calculatorul dvs. și serverele DNS ale Google:

tracert 8.8.8.8

Comanda de mai sus vă oferă o defalcare pas cu pas a traseului pe care îl parcurge informația pentru a ajunge la destinația pe care o specificați. Urmăriți-o și, dacă nu reușește, verificați unde apare problema. Dacă apare o eroare la începutul traseului, este probabil ca problema să fie legată de rețeaua dvs. locală.

publicitate

6. Contactați-vă ISP-ul

În cazul în care toți pașii de mai sus se finalizează cu succes, ați verificat acum că echipamentul dumneavoastră funcționează și ați confirmat că aveți o adresă IP validă de la router. De asemenea, sunteți sigur că problema apare în afara rețelei pentru mai multe dispozitive. Dacă acesta este cazul, următoarea cea mai bună opțiune este să aflați dacă ISP-ul dvs. are probleme.

Folosirea smartphone-ului dvs. se va dovedi utilă aici, deoarece puteți căuta o hartă a întreruperilor (cum ar fi DownDetector.com) pentru furnizorul dvs. sau puteți verifica pe Twitter pentru a vedea dacă și alte persoane din zona dvs. se confruntă cu probleme. Dacă nu vedeți nimic notabil online, încercați să dați un telefon furnizorului dvs. de servicii de internet pentru a vedea dacă există probleme cunoscute. Poate că problemele de linie afectează o zonă mică; un reprezentant ar trebui să poată efectua teste pentru a verifica.

7. Așteptați ca problemele de rețea să se rezolve

După ce ați anunțat ISP-ul despre problemă și ați confirmat că nu este vorba doar de un singur computer care are o problemă, tot ce puteți face este să așteptați. De multe ori, nu puteți rezolva problemele de rețea pe cont propriu.

publicitate

Dacă ISP-ul dvs. este conștient de probleme, să sperăm că va rezolva totul în scurt timp. Între timp, puteți profita de această ocazie pentru a vă bucura de lectura unei cărți, de o plimbare sau de orice altceva care este offline.

Squash Network Issues

Acești pași reprezintă un model general pentru diagnosticarea problemelor de rețea, deoarece configurația dvs. exactă poate fi diferită. În general, răspundeți repornind totul, văzând dacă mai multe dispozitive au probleme de conectare și verificând dacă setările sunt corecte, conform celor de mai sus.

Dacă ați verificat toate acestea, probabil că problema se află la ISP-ul dumneavoastră. Avem, de asemenea, un ghid extins de depanare a rețelei dacă aveți nevoie de ajutor avansat sau puteți lua Networking All-in-One For Dummies pentru sfaturi de bază.

Încă aveți o conexiune wireless lentă după ce ați rezolvat problema de rețea? Aflați cum să remediați conexiunea Wi-Fi lentă și cum să vă îmbunătățiți semnalul Wi-Fi.

publicitate

Credit de imagine: Andreas Beer/Flickr

Share Share TweetEmail
Related Topics

  • Windows
  • Explicații despre tehnologie
  • Wi-Fi
  • Rețele de calculatoare
  • LAN
  • Soluționarea problemelor

Despre autor

Ben Stegner (1633 articole publicate)

Ben este redactor-șef adjunct și manager de integrare la MakeUseOf. Și-a părăsit slujba de IT pentru a scrie cu normă întreagă în 2016 și nu s-a mai uitat înapoi. Acoperă tutoriale tehnice, recomandări de jocuri video și multe altele în calitate de scriitor profesionist de peste șase ani.

Mai multe de la Ben Stegner

publicitate

Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ

Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.