Articles

www.muo.com

Av alla typer av datorproblem du kan få är nätverksproblem ett av de värsta. Även om våra datorer kan göra mycket offline är det inte roligt att vara avstängd från internet. Ännu värre är att när du inte kan komma upp på nätet är det inte lätt att söka efter lösningar på ditt problem.

reklam

Låt oss gå igenom den grundläggande processen för hur man felsöker problem med nätverksanslutning. På så sätt vet du vad du ska göra nästa gång du öppnar din webbläsare och får ett meddelande om att en anslutning inte är möjlig. Precis som vid all felsökning börjar vi brett och minskar sedan till detaljerna.

6 lösningar på felet ”Windows kan inte kommunicera med enheten eller resursen”

Felet ”Windows kan inte kommunicera med enheten eller resursen” är inte ovanligt och kan snabbt ställa till det för dig. Låt oss åtgärda det med de här stegen.

Efter varje steg försöker du ansluta till en webbplats för att kontrollera att anslutningen fungerar. Om det fortfarande inte fungerar fortsätter du till nästa del.

Försäkra dig om att det faktiskt är ditt nätverksproblem

Ibland kan det som verkar vara ett nätverksavbrott i själva verket vara ett problem på en specifik webbplats. Om du till exempel inte kan komma in på Twitter, kontrollera några andra webbplatser för att försäkra dig om att problemet inte bara ligger på en enda webbplats.

Du kan använda IsUp.me för att enkelt kontrollera om en webbplats är nere för alla eller bara för dig.

1. Stäng av allt och kontrollera andra enheter

Det finns ingen anledning att bli upprörd direkt, eftersom lösningen på ditt problem kan vara så enkel som att starta om din utrustning. Omstart löser massor av problem, så se till att det är din första reaktion på nätverksproblem också.

reklam

Gå vidare och starta om datorn samt modem och router. För att rensa modemets och routerns cacheminnen väntar du 60 sekunder innan du slår på dem igen. När du kopplar in allting igen ska du koppla in modemet först och vänta tills det är påslaget innan du ansluter routern.

Genom att stänga av allting och sätta på det igen först säkerställer du att det inte är ett tillfälligt nätverksproblem. Det är bättre att starta om nu än att slösa 30 minuter på att fortsätta när du inte behöver det.

När du har startat om, om du har en annan dator (eller en mobil enhet), kan du försöka komma upp på nätet med den maskinen. Om du upptäcker att inga enheter kan ansluta är det troligen ett problem med din utrustning eller din internetleverantör.

Om du upptäcker att endast en dator inte kan komma upp på nätet kan du fortsätta att begränsa problemet. Se till att köra en antivirusgranskning på den enheten för att se till att du inte har skadlig kod som stör anslutningen. Du bör också se till att dina brandväggsinställningar inte blockerar anslutningen.

reklam

Slutligen kan du försöka använda en annan webbläsare för att se om din vanliga webbläsare på något sätt är skadad.

2. Kontrollera fysiska anslutningar

Fortsätter ditt nätverksproblem efter omstart? Innan du börjar dyka ner i inställningar och tester är nästa steg att kontrollera att du är fysiskt ansluten.

Om du använder en Ethernet-kabel för att ansluta till routern ska du kontrollera att den inte är urkopplad eller skadad. Om din bärbara dator har en fysisk trådlös strömbrytare ska du kontrollera att den inte är inställd på avstängt läge.

När du har kontrollerat att anslutningen är korrekt kontrollerar du din utrustning. Blinkar lamporna på routern och/eller modemet grönt som vanligt? Om inga lampor tänds efter omstarten kan enheten vara död eller fungera dåligt. Om du däremot får röda lampor, eller om det tänds en strömbrytarlampa men ingen anslutningslampa, har din internetleverantör sannolikt störningar.

reklam

3. Kör Windows nätverksfelsökare

Windows innehåller några inbyggda felsökare som automatiskt kan hitta och åtgärda problem. Om du vill köra felsökaren för nätverksproblem högerklickar du på nätverksikonen i systemfältet och väljer Felsöka problem. När felsökaren körs kan den åtgärda problem, hitta problem men misslyckas med att åtgärda dem eller inte hitta något.

Om felsökaren hittar ett problem som den åtgärdar försöker du ansluta igen. Om du får ett specifikt fel eller problemnamn som Windows inte kan åtgärda automatiskt ska du anteckna det för senare forskning.

Avancerade användare kan också använda andra Windows-verktyg för att felsöka nätverksproblem.

4. Kontrollera om det finns en giltig IP-adress

Vid det här laget har du kontrollerat att problemet inte är tillfälligt och att all maskinvara fungerar. Eftersom Windows inte kan åtgärda problemet på egen hand måste vi lokalisera den plats längs anslutningen där problemet uppstår.

reklam

Det är en bra idé att se till att du inte har några konstiga IP-inställningar valda. För att kontrollera detta öppnar du Inställningar och går till Nätverk & Internet > Status. Under rubriken Ändra dina nätverksinställningar väljer du Ändra adapteralternativ. Dubbelklicka på namnet på ditt nätverk i det fönster som visas.

Därefter visas en statusruta. Klicka på knappen Egenskaper.

Här dubbelklickar du på posten Internet Protocol Version 4.

Om du inte har ställt in en statisk IP-adress (om du inte vet vad detta är använder du förmodligen ingen) ska du se till att du har kryssat i både Skaffa en IP-adress automatiskt och Skaffa DNS-serveradress automatiskt. Upprepa den här processen för Internet Protocol Version 6 för att se till att allt är automatiskt även där.

Genomgång av IP-adressens giltighet

När du har gjort detta kan du kontrollera att routern ger dig en giltig IP-adress. Öppna ett fönster för kommandotolken genom att skriva cmd i Start-menyn. Skriv ipconfig och leta efter texten under Ethernet adapter (för trådbundna anslutningar) eller Wireless LAN Adapter (för trådlösa anslutningar).

advertising

Om IPv4-adressen börjar med 169.x.x.x.x får datorn ingen giltig IP-adress från routern. Om du skriver följande två kommandon släpper du datorns nuvarande IP-adress och begär en ny, vilket kan lösa problemet:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

Om du fortfarande har en 169.x.x.x.x-adress efter att ha skrivit ovanstående kommandon och ipconfig igen, får din dator fortfarande ingen IP-adress från routern. Prova att ansluta datorn direkt till modemet med en Ethernet-kabel och se om du kan komma upp på nätet. Om så är fallet är det routern som är problemet.

5. Prova en ping och spåra dess väg

Om din IP-adress börjar med något annat än 169 när du kör ipconfig har du en giltig IP-adress från routern. Vid det här laget har du bekräftat att problemet ligger någonstans mellan routern och internet.

advertising

Skriv det här kommandot för att pinga Googles DNS-servrar för att se om du kan komma upp på nätet (du kan ersätta 8.8.8.8.8 med vad som helst, till exempel www.msn.com):

ping 8.8.8.8

Detta skickar fyra paket till Google. Om de misslyckas med att skicka kommer du att se lite grundläggande information om misslyckandet. Om du vill fortsätta att pinga på obestämd tid så att du kan övervaka det medan du felsöker, lägg bara till ett -t i slutet, så här:

ping 8.8.8.8 -t

Du kan trycka på Ctrl + C för att stoppa pingningen när som helst. Om du vill ha mer information kan du skriva det här kommandot för att spåra vägen mellan din dator och Googles DNS-servrar:

tracert 8.8.8.8

Ovanstående kommando ger dig en stegvis beskrivning av den väg som informationen tar för att nå den destination du anger. Titta på det, och om det misslyckas, kontrollera var problemet uppstår. Om ett fel dyker upp tidigt i rutten är det troligen ditt lokala nätverk som är problemet.

reklam

6. Kontakta din internetleverantör

Om alla ovanstående steg slutförs framgångsrikt har du nu verifierat att din utrustning fungerar och bekräftat att du har en giltig IP-adress från routern. Dessutom är du säker på att problemet uppstår utanför nätverket för flera enheter. Om så är fallet är ditt nästa bästa alternativ att ta reda på om din internetleverantör har problem.

Här kan din smartphone vara användbar, eftersom du kan titta på en karta över avbrott (t.ex. DownDetector.com) för din leverantör eller kolla Twitter för att se om andra i ditt område också har problem. Om du inte ser något anmärkningsvärt på nätet kan du försöka ringa din internetleverantör för att höra om det finns kända problem. Kanske är det ett litet område som drabbas av linjeproblem; en representant bör kunna göra tester för att kontrollera detta.

7. Vänta ut nätverksproblemen

När du har meddelat din internetleverantör om problemet och bekräftat att det inte bara är en dator som har problem är allt du kan göra att vänta. Många gånger kan du inte åtgärda nätverksproblem på egen hand.

reklam

Om din internetleverantör är medveten om problemen kommer de förhoppningsvis att fixa allting på kort tid. Under tiden kan du passa på att njuta av att läsa en bok, ta en promenad eller något annat som är offline.

Squash Network Issues

De här stegen är en allmän mall för att diagnostisera nätverksproblem, eftersom din exakta installation kan skilja sig åt. I allmänhet ska du reagera genom att starta om allting, se om flera enheter har problem med att komma upp på nätet och kontrollera att dina inställningar är korrekta, enligt ovan.

Om du har kontrollerat allt detta ligger problemet förmodligen hos din internetleverantör. Vi har också en omfattande guide för felsökning av nätverk om du behöver avancerad hjälp eller så kan du hämta Networking All-in-One For Dummies för grundläggande tips.

Har du fortfarande en långsam trådlös anslutning efter att ha åtgärdat ditt nätverksproblem? Ta reda på hur du åtgärdar långsam Wi-Fi och hur du ökar din Wi-Fi-signal.

reklam

Bildkredit: Andreas Beer/Flickr

Dela Dela Dela TweetEmail
Relaterade ämnen

  • Windows
  • Teknik förklarad
  • Wi-Fi
  • Datornätverk
  • LAN
  • Felsökning

Om författaren

Ben Stegner (1633 publicerade artiklar)

Ben är biträdande redaktör och Onboarding Manager på MakeUseOf. Han lämnade sitt IT-jobb för att skriva på heltid 2016 och har aldrig sett tillbaka. Han har täckt tekniska handledningar, videospelrekommendationer med mera som professionell skribent i över sex år.

Mer från Ben Stegner

reklam

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.