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Von allen Arten von Computerproblemen, die man haben kann, sind Netzwerkprobleme eines der schlimmsten. Auch wenn unsere Computer offline viel leisten können, ist es kein Vergnügen, vom Internet abgeschnitten zu sein. Schlimmer noch: Wenn man nicht online gehen kann, ist es nicht einfach, Lösungen für das Problem zu finden.

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Lassen Sie uns Schritt für Schritt den grundlegenden Prozess der Fehlerbehebung bei Problemen mit der Netzwerkverbindung durchgehen. Wenn Sie das nächste Mal beim Öffnen Ihres Webbrowsers die Meldung „Verbindung nicht möglich“ erhalten, wissen Sie, was zu tun ist. Wie bei jeder Fehlerbehebung beginnen wir mit einem allgemeinen Ansatz und gehen dann auf die Einzelheiten ein.

6 Lösungen für den Fehler „Windows kann nicht mit dem Gerät oder der Ressource kommunizieren“

Die Meldung „Windows kann nicht mit dem Gerät oder der Ressource kommunizieren“ ist nicht ungewöhnlich und kann Ihnen schnell einen Strich durch die Rechnung machen. Wir beheben ihn mit diesen Schritten.

Versuchen Sie nach jedem Schritt, eine Verbindung mit einer Website herzustellen, um zu überprüfen, ob die Verbindung funktioniert. Wenn es immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Teil fort.

Vergewissern Sie sich, dass es tatsächlich Ihr Netzwerkproblem ist

Manchmal ist das, was wie ein Netzwerkausfall aussieht, tatsächlich ein Problem auf einer bestimmten Website. Wenn Sie z. B. nicht auf Twitter zugreifen können, überprüfen Sie einige andere Websites, um sicherzugehen, dass das Problem nicht nur bei einer einzigen Website liegt.

Mit IsUp.me können Sie leicht überprüfen, ob eine Website für alle oder nur für Sie selbst nicht erreichbar ist.

1. Schalten Sie alles aus und überprüfen Sie andere Geräte

Es gibt keinen Grund, sich sofort aufzuregen, denn die Lösung für Ihr Problem kann so einfach sein wie ein Neustart Ihrer Geräte. Ein Neustart behebt eine Vielzahl von Problemen, daher sollte dies auch Ihre erste Reaktion auf Netzwerkprobleme sein.

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Starten Sie Ihren PC, Ihr Modem und Ihren Router neu. Um die Caches von Modem und Router zu löschen, warten Sie 60 Sekunden, bevor Sie sie wieder einschalten. Wenn Sie alles wieder anschließen, schließen Sie zuerst Ihr Modem an und warten Sie, bis es eingeschaltet ist, bevor Sie Ihren Router anschließen.

Wenn Sie zuerst alles aus- und wieder einschalten, ist sichergestellt, dass es sich nicht um ein vorübergehendes Netzwerkproblem handelt. Es ist besser, jetzt neu zu starten, als 30 Minuten zu verschwenden, wenn es nicht nötig ist.

Wenn Sie einen anderen Computer (oder ein mobiles Gerät) haben, versuchen Sie nach dem Neustart, mit diesem Gerät online zu gehen. Wenn Sie feststellen, dass keine Geräte eine Verbindung herstellen können, liegt das wahrscheinlich an einem Problem mit Ihrem Gerät oder Ihrem Internetanbieter.

Sollten Sie feststellen, dass nur ein Computer nicht online gehen kann, können Sie das Problem weiter eingrenzen. Führen Sie auf diesem Gerät einen Antiviren-Scan durch, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung nicht durch Malware beeinträchtigt wird. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Firewall-Einstellungen die Verbindung nicht blockieren.

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Versuchen Sie schließlich, einen anderen Browser zu verwenden, um zu sehen, ob Ihr üblicher Browser irgendwie beschädigt ist.

2. Überprüfen Sie die physischen Verbindungen

Besteht Ihr Netzwerkproblem auch nach einem Neustart weiter? Bevor Sie sich mit den Einstellungen und Tests befassen, sollten Sie als Nächstes prüfen, ob Sie physisch verbunden sind.

Wenn Sie ein Ethernet-Kabel zum Anschluss an Ihren Router verwenden, stellen Sie sicher, dass es nicht abgezogen oder beschädigt ist. Wenn Ihr Laptop über einen physischen WLAN-Schalter verfügt, stellen Sie sicher, dass dieser nicht ausgeschaltet ist.

Sobald Sie eine ordnungsgemäße Verbindung hergestellt haben, überprüfen Sie Ihre Geräte. Blinken die Lichter an Ihrem Router und/oder Modem wie üblich grün? Wenn nach dem Neustart keine Lichter aufleuchten, könnte das Gerät tot sein oder eine Fehlfunktion aufweisen. Wenn Sie jedoch rote Lichter oder ein Stromlicht, aber kein Verbindungslicht sehen, liegt wahrscheinlich eine Störung bei Ihrem Internetanbieter vor.

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3. Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus

Windows enthält einige integrierte Problembehandlungen, die Probleme automatisch finden und beheben können. Um die Problembehandlung für Netzwerkprobleme auszuführen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Systemablage und wählen Sie Probleme beheben. Wenn die Problembehandlung ausgeführt wird, kann sie Probleme beheben, Probleme finden, aber nicht beheben, oder nichts finden.

Wenn die Problembehandlung ein Problem findet, das sie behebt, versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie einen bestimmten Fehler oder Problemnamen erhalten, den Windows nicht automatisch beheben kann, notieren Sie ihn für spätere Untersuchungen.

Fortgeschrittene Benutzer können auch andere Windows-Tools zur Behebung von Netzwerkproblemen verwenden.

4. Prüfen Sie, ob eine gültige IP-Adresse vorhanden ist

Jetzt haben Sie sichergestellt, dass das Problem nicht vorübergehend ist und dass die gesamte Hardware funktioniert. Da Windows das Problem nicht selbst beheben kann, müssen wir die Stelle der Verbindung lokalisieren, an der das Problem auftritt.

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Es ist eine gute Idee, sich zu vergewissern, dass Sie keine seltsamen IP-Einstellungen ausgewählt haben. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie Einstellungen und gehen Sie zu Netzwerk & Internet > Status. Wählen Sie unter der Überschrift Ihre Netzwerkeinstellungen ändern die Option Adapteroptionen ändern. Doppelklicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf den Namen Ihres Netzwerks.

Als nächstes wird ein Statusfeld angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Eigenschaften.

Doppelklicken Sie hier auf den Eintrag Internet Protocol Version 4.

Wenn Sie keine statische IP eingerichtet haben (wenn Sie nicht wissen, was das ist, verwenden Sie wahrscheinlich keine), stellen Sie sicher, dass Sie sowohl IP-Adresse automatisch beziehen als auch DNS-Serveradresse automatisch beziehen aktiviert haben. Wiederholen Sie diesen Vorgang für Internet Protocol Version 6, um sicherzustellen, dass auch hier alles automatisch funktioniert.

Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer IP-Adresse

Sobald Sie dies getan haben, können Sie überprüfen, ob der Router Ihnen eine gültige IP-Adresse gibt. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster, indem Sie cmd im Startmenü eingeben. Geben Sie ipconfig ein und suchen Sie den Text unter Ethernet-Adapter (für kabelgebundene Verbindungen) oder Wireless LAN-Adapter (für drahtlose Verbindungen).

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Wenn die IPv4-Adresse mit 169.x.x.x beginnt, erhält Ihr Computer keine gültige IP-Adresse von Ihrem Router. Wenn Sie die folgenden beiden Befehle eingeben, wird die aktuelle IP-Adresse Ihres Computers freigegeben und eine neue angefordert, wodurch das Problem gelöst werden kann:

ipconfig /release 
ipconfig /renew

Sollten Sie nach der Eingabe der obigen Befehle und der erneuten Eingabe von ipconfig immer noch eine Adresse 169.x.x.x haben, erhält Ihr Rechner immer noch keine IP-Adresse vom Router. Versuchen Sie, Ihren PC mit einem Ethernet-Kabel direkt an das Modem anzuschließen und zu sehen, ob Sie online gehen können. Wenn ja, ist Ihr Router das Problem.

5. Versuchen Sie einen Ping und verfolgen Sie die Route

Wenn Ihre IP-Adresse mit etwas anderem als 169 beginnt, wenn Sie ipconfig ausführen, haben Sie eine gültige IP-Adresse von Ihrem Router. Damit haben Sie bestätigt, dass das Problem irgendwo zwischen Ihrem Router und dem Internet liegt.

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Geben Sie diesen Befehl ein, um die DNS-Server von Google anzupingen, um zu sehen, ob Sie online gehen können (Sie können 8.8.8.8 durch irgendetwas ersetzen, z. B. durch www.msn.com):

ping 8.8.8.8

Damit werden vier Pakete an Google gesendet. Wenn das Senden fehlschlägt, werden Sie einige grundlegende Informationen über den Fehler sehen. Falls Sie den Ping auf unbestimmte Zeit fortsetzen möchten, um ihn während der Fehlersuche zu überwachen, fügen Sie einfach ein -t am Ende hinzu, etwa so:

ping 8.8.8.8 -t

Sie können jederzeit die Tastenkombination Strg + C drücken, um das Pingen zu beenden. Für weitere Informationen geben Sie diesen Befehl ein, um die Route zwischen Ihrem Computer und den DNS-Servern von Google zu verfolgen:

tracert 8.8.8.8

Mit dem obigen Befehl erhalten Sie eine schrittweise Aufschlüsselung des Weges, den die Informationen nehmen, um das von Ihnen angegebene Ziel zu erreichen. Beobachten Sie ihn, und wenn er fehlschlägt, prüfen Sie, wo das Problem auftritt. Wenn zu Beginn der Route ein Fehler auftaucht, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem lokalen Netzwerk.

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6. Wenden Sie sich an Ihren ISP

Sollten alle oben genannten Schritte erfolgreich abgeschlossen sein, haben Sie nun sichergestellt, dass Ihr Gerät funktioniert und dass Sie eine gültige IP-Adresse vom Router erhalten haben. Außerdem sind Sie sicher, dass das Problem bei mehreren Geräten außerhalb des Netzwerks auftritt. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie als Nächstes herausfinden, ob Ihr Internetanbieter Probleme hat.

In diesem Fall ist es hilfreich, Ihr Smartphone zu benutzen, um eine Ausfallkarte (z. B. DownDetector.com) für Ihren Anbieter aufzurufen oder auf Twitter nachzusehen, ob auch andere in Ihrer Gegend Probleme haben. Wenn Sie online nichts Bemerkenswertes finden, versuchen Sie, Ihren Internetanbieter anzurufen, um zu erfahren, ob es bekannte Probleme gibt. Vielleicht sind die Leitungsprobleme nur in einem kleinen Gebiet aufgetreten; ein Mitarbeiter sollte in der Lage sein, entsprechende Tests durchzuführen.

7. Warten Sie die Netzwerkprobleme ab

Sobald Sie Ihren Internetanbieter über das Problem informiert und bestätigt haben, dass nicht nur ein Computer betroffen ist, können Sie nur noch warten. In vielen Fällen können Sie Netzwerkprobleme nicht selbst beheben.

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Wenn Ihr Internetanbieter über die Probleme informiert ist, wird er hoffentlich alles in kurzer Zeit beheben. In der Zwischenzeit können Sie die Gelegenheit nutzen, um ein Buch zu lesen, spazieren zu gehen oder etwas anderes zu tun, das offline ist.

Netzwerkprobleme beseitigen

Diese Schritte sind eine allgemeine Vorlage für die Diagnose von Netzwerkproblemen, da Ihre genaue Einrichtung davon abweichen kann. Im Allgemeinen sollten Sie alles neu starten, prüfen, ob mehrere Geräte Probleme haben, online zu gehen, und sich vergewissern, dass Ihre Einstellungen korrekt sind (siehe oben).

Wenn Sie all dies überprüft haben, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Internetanbieter. Wir haben auch einen ausführlichen Leitfaden zur Behebung von Netzwerkproblemen, wenn Sie fortgeschrittene Hilfe benötigen, oder Sie können sich Networking All-in-One For Dummies für grundlegende Tipps besorgen.

Sie haben immer noch eine langsame WLAN-Verbindung, nachdem Sie Ihr Netzwerkproblem behoben haben? Finden Sie heraus, wie Sie langsames Wi-Fi beheben und wie Sie Ihr Wi-Fi-Signal verstärken können.

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Bildnachweis: Andreas Beer/Flickr

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Über den Autor

Ben Stegner (1633 veröffentlichte Artikel)

Ben ist stellvertretender Redakteur und der Onboarding Manager bei MakeUseOf. Er verließ seinen IT-Job, um 2016 in Vollzeit zu schreiben, und hat nie zurückgeblickt. Seit über sechs Jahren schreibt er als professioneller Autor über Technik-Tutorials, Videospiel-Empfehlungen und mehr.

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